Как банк проверяет данные о клиентах

16.02.2018 13:24
3431
6
Без оценки
Добрый день! История такова: начали поступать звонки с Совкомбанк и спрашивали Ирину Игоревну, сначала, когда мне позвонили в 10 утра в мой выходной, не понимая спросонок, что от меня хотят я сказала, что они ошиблись номером. После чего на протяжении часа мне позвонили еще два раза с тем же вопросом. Я сказала, что не знаю, кто эта такая, и положила трубку. Через пару дней звонки начали повторяться с периодичностью каждые два дня. После ответа, что я не знаю этого человека, девушка (работник банка) засыпала меня вопросами. И тут я поняла, что я понимаю по какому человеку мне звонят (я работаю в 5-этажном ТЦ, и эта девушка работала на стойке того банка, с которого поступают звонки, сопоставив ее имя и название банка, я поняла, что звонят по ней. Дело в том, что мы просто были с ней знакомы, как и все в ТЦ, но не больше. Никакой связи у меня с ней не было, она не являлась мне подружкой, коллегой и т.д. Дело в том, что она как полгода назад уволилась и больше не работает, ее личных данных у меня нет. Я с ней  не поддерживаю связь и не общаюсь, где она и как мне неизвестно). На свою беду, сотруднику банка я сказала, что девушка эта мне знакома, но я не знаю где она и связи с ней у меня никакой нет. После чего звонки не прекратили, а наоборот участились. Звонить начали почти каждый день! Меня замучили звонками, и я сама позвонила в банк, рассказала всю ситуацию в подробностях. По словам банковских работников мой номер заемщик оставил как свой личный, но меня об этом никто не оповестил и не проверил данную информацию. Номером я пользуюсь на протяжении 6 лет, и оформлен он на меня официально, на что мне ответили, что информация зафиксирована. Звонки так и не прекратились, и уже месяц мне звонят и на повышенных тонах меня спрашивают, когда я передам информацию заемщику. Я и мой муж тоже являемся клиентами банка, которые вовремя платят и пользуются услугами банка, и мне очень неприятно, что такое безразличное отношение банка к их же клиентам. Как мой номер оказался в базе этого банка, еще и при условии, что номер указан как личный вообще постороннего человека, остается только догадываться. Получается, что банк не проверяет информацию о клиентах, банк вносит в базу данных неизвестные и неподтвержденные номера. Если звонки будут продолжаться, я вынуждена обратиться в прокуратуру и суд для разъяснения данной ситуации. Столкнувшись с этой ситуацией, я полагаю, что ситуация в будущем может повториться с любым человеком, так как банк при оформлении своих продуктов не проверяет информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-04T10:19:49+03:00
Без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-02-19T15:53:47+03:00
Уважаемая Тамара! Указанный Вами номер телефона исключен из работы. Благодарим за предоставленную информацию. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,66
средняя оценка
45%
решено проблем
47 377
отзыва
46 738
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Специалист Дарья быстро решила вопрос

Оценка 5

После обновления мобильного приложения банка пропало в платежах "Указать точную сумму" ( ранее, я вносил в течении месяца частями до даты платежа в любой момент, а теперь этого... Читать полностью

03.10.2024

Совкомбанк - банк для людей

Оценка 5

  Совкомбанк мне порекомендовал друг, рассказал о всех привилегиях и бонусах, которые предлагает банк своим клиентам, а их у банка довольно много. , один из них ЭкстраБонус... Читать полностью

03.10.2024

Помогли со сменой пин-кода по карте Халвенок

Оценка 5

Сегодня, 1 октября ребенок расплачиваясь в магазине забыл пин-код от карты. Я сразу решила обратиться в чат мобильного приложения с вопросом можно ли восстановить или сменить пин... Читать полностью

01.10.2024

Операторы чата всегда идут на встречу

Оценка 5

Надо сказать что сложно работать оператором мобильного чата должно быть, ведь люди все свои негодования им высказывают, этим людям с отличной выдержкой нужно за вредность давать... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

26 сентября 2024 обратился в чат банка. Вопрос по использованию баллов был для меня не понятен. Мне не пришлось долго ждать, со мной быстро связалась сотрудник К-на Елена... Читать полностью

01.10.2024

Консультация о новом партнере карты Халва

Оценка 5

2 июля 2024 в 19:39 обратился в чат Совкомбанка с вопросом по акции, о которой увидел объявление в приложении «Халва-Совкомбанк». В объявлении было указано, что сеть «Магнит... Читать полностью

01.10.2024

Все вопросы решаются быстро

Оценка 5

07.09.2024 году совершил покупку в магазине Лента (магазин партнер Совкомбанка), кешбэк в размере 4% не начислили. Обратился в онлайн чат с данным вопросом, но так как не имел... Читать полностью

01.10.2024