Навязывание услуг "Автоплатёж" и индивидуальный пенсионный план

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. При обслуживании клиентов мои коллеги в офисе банка могут предлагать вам дополнительные продукты или услуги банка, описывая их основные преимущества. Между тем, все услуги подключаются только с согласия клиента, и только вы сами принимаете решение о том, нужен вам тот или иной продукт или нет. Мне очень жаль, что сотрудник проявил излишнюю настойчивость при предложении банковских дополнительных услуг, и такой подход специалиста повлиял на ваше мнение о работе банка. Чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем, с сотрудником офиса, который занимался вашим вопросом, будет проведен инструктаж по корректному предложению продуктов банка, также произошедшее будет учтено в оценке качества его работы. Что касается расторжения договора индивидуального пенсионного плана, то для этого необходимо обратиться в офис. Если с момента перечисления первого взноса прошло не более 5 рабочих дней, то внесенная сумма будет возвращена вам полностью, в остальных случаях - 80% от суммы первого взноса. Проверить дату перечисления можно в личном кабинете НПФ на сайте: http://www.npfsberbanka.ru/ Отмечу, что для возврата уплаченных взносов дополнительно необходимо предоставить справку по форме КНД 1160077, которую можно получить в налоговой инспекции по месту вашего жительства. Ее можно будет предъявить в офис после оформления заявления на расторжение договора. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк