СБ онлайн

19.02.2018 17:25
3842
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хотелось бы написать отзыв о работе Сбербанк Онлайн. Очень часто появляются баннеры о потребительском кредите/кредитной карте. О возможности получить онлайн и без обращений в банки.  Начнём пожалуй, решил оформить кредитную карту. Подал заявку([i]15.02[/i]), заявка была обработана, впоследствии принята. (в заявке указывал специально, что желательное время для звонка [i]19:00[/i]).  В субботу([i]17.02[/i]) увидел звонок, ответить не смог, т.к. было неудобно([i]12:13[/i]). Последовал следующий звонок в [b]воскресенье([i]9:57[/i]). [/b]Ответить удалось, поздоровалась, уточнила информацию и начала задавать вопросы. Окей, ответив на вопросы она говорит, что [b]необходимо обратиться в отделение СБ[/b] для написания заявки на выдачу Кредитной Карты. Срок рассмотрения будет 2 дня. Срок изготовления, в случае одобрения, около 7 дней. И так, вопрос! Как я могу это осуществить, если я работаю до 18:00, так же как и все отделения? (соглашусь, есть некоторые отделения, которые работают до 18:30, но чисто физически добраться до них будет невозможно.) Тоже самое произошло и ранее, когда пытался оформить потребительский кредит. Заявка подана => кредит предварительно одобрен => звонок от оператора: "Вы некорректно указали информацию, вам необходимо обратиться в СБ". Но ведь в заявка почти вся информация заполняется автоматически. Ладно, я приехал. Мне говорят, что в заявке я указал, что являюсь [b]пенсионером[/b] (ЧТО, ПРОСТИТЕ!?), поэтому сейчас в кредите было [i]отказано[/i]. Вернёмся немного назад, [b]в заявке этот вопрос не поднимался[/b]. Единственное, что я указал, что работаю в дочерней организации Сбербанка, указал ЗП и т.д. Она подкорректировала данные (как она сказала) и отправила заявку повторно и практически сразу пришёл отказ, в виде СМС-сообщения. Она перезванивает, сообщает, что т.к. изначально указали себя пенсионером ([b]не указывал[/b]), поэтому система вам отказала. В конечном итоге вообще передумал брать кредит, благо, что была несерьёзная ситуация и деньги нужны были не в срочном порядке. Подведение итогов: 1. Зачем работают подачи заявки на кредит в СБ онлайн, если они не функционируют? Или не функционируют должным образом?  2. Почему "система" считает меня пенсионером? По возможности, измените данную ошибку. Мне 21 год, а вы со мной так поступаете :fool:
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-07T18:34:01+03:00
Добрый день! Так как на вашу карту приходят пенсионные зачисления, то система автоматически указывает вас, как клиента, получающего пенсию. Действительно, вы получили отказ по кредиту, но банк не может сообщить основания, которые повлияли на такое решение. Действующее законодательство не обязывает кредитные организации мотивировать причины отсутствия намерения заключить кредитную сделку. Вы можете повторно подать заявку через 60 дней после отказа. Для отображения вас, как сотрудника дочернего предприятия, необходимо при оформлении заявки указывать ИНН дочернего предприятия. Что касается кредитной карты, подать заявку можно в Сбербанк Онлайн, но в некоторых ситуациях требуется посещение офиса. Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
l1st0ch3k
2018-03-22T12:52:32+03:00
СБ онлайн починили. Предоставлении услуг теперь возможно. По поводу второго пункта в отзыве. Было оставлено обращение в СБ онлайн и сообщили, что в ближайшее время вопрос будет решён. Правда должен был решиться до 22.03, но продлили до 28.03. Будем надеяться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 820
отзыва
6 348
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница

Оценка 5

Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя... Читать полностью

13.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче... Читать полностью

06.04.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на... Читать полностью

05.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025

Кредитная карта и мошенники

Оценка 5

Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию... Читать полностью

20.02.2025