Навязывают добровольные услуги с кредитом

27.02.2018 01:33
2013
Без оценки
Прошу решить вопрос с навязыванием дополнительных услуг. При оформлении одобренного кредита (заявка подавалась через колл-центр) мне предложили три варианта: кредит со страхованием; кредит с услугой пакет удобный и смс и кредит с услугой БКИ и ФП (я не знаю даже, что это за аббревиатура). На мой вопрос вы навязываете мне дополнительные услуги, ответили, что получить чисто кредит я не могу, т.к. банк одобрил заявку на вышеназванных условиях. При звонке в колл центр сказали, что сотрудник прав, ему виднее как предоставляется кредит. Уважаемые сотрудники банка, с каких пор бесцеремонное втюхивание дополнительных продуктов, без согласия клиента, является законно? Решите пожалуйста этот вопрос и оформите мне одобренный кредит без дополнительных услуг. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-14T12:26:01+03:00
Принимаем отзыв без оценки
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-13T15:19:25+03:00
Уважаемый Клиент! При обсуждении возможных условий кредитования сотрудники банка всегда информируют клиентов о дополнительных услугах, оказываемых банком и компаниями партерами, разъясняя их преимущества, стоимость и порядок оплаты. Вместе с тем, решение о необходимости в подобном сервисе заемщик принимает самостоятельно. Подключение дополнительных услуг осуществляется банком исключительно с письменного согласия клиента и на основании оформленных им заявлений. Насколько нам известно, кредитный договор был заключен на интересующих Вас условиях, без дополнительных услуг. Пояснения относительно обращения, оставленного Вами в Службе поддержки клиентов, были предоставлены в рамках телефонных переговоров. Если у Вас остались открытые вопросы, пожалуйста, [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. Будем рады оказать необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,87
средняя оценка
5%
решено проблем
327
отзыва
306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024