Неправильная справка об уплаченных процентах

02.03.2018 12:44
2449
2
Без оценки
Мною 02/03/2018 была получена справка об уплаченных процентах по кредитному договору за 2017 г. Справка предназначена для передачи в налоговую инспекцию для получения налогового вычета по ипотечному кредиту. В полученной справке указан номер кредитного договора, не соответствующий действительности, а именно некий внутренний номер. Сотрудник отделения исправить эту ошибку отказалась, таким образом, выдав справку непригодную для передачи в налоговый орган. Номер договора в справке должен соответствовать номеру заключенного договора. Также уточняю, что кредитный договор первоначально заключался с банком КИТ-Финанс в 2007г. и позднее был передан кредитором в ВТБ24. Прошу решить данный вопрос, телефонный звонок на горячую линию оказался бесполезен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-20T11:23:20+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-03-07T11:05:15+03:00
Добрый день, Дмитрий! Мы сожалеем, что предоставленная справка Вам не подошла. Хотим отметить, что указанный документ был предоставлен Вам корректно с указание номера кредитного договора, зафиксированного в банке ВТБ после миграции договора из КИТ-Финанс. В ходе анализа работы специалистов ошибок выявлено не было. Сотрудники обслуживающего офиса корректно рекомендовали Вам обратиться в офис по адресу г. Иркутск, ул. Дзержинского, д. 10 в отдел ипотечного кредитования для получения копии письма о переходе прав требования в банк ВТБ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 256
отзыва
29 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность за быструю помощь

Оценка 5

Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант... Читать полностью

18.12.2024

Ипотека и страхование

Оценка 5

У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье... Читать полностью

17.12.2024

Алина отличный спец по ипотеке!

Оценка 5

За столько лет работы с вашим банком у меня одни проблемы и обиды. Не считая тех, кто мне выдал ипотеку, не видела грамотных сотрудников ни на фронте ни в кц!!! НО сегодня... Читать полностью

17.12.2024

Эскроу счет

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ипотечного отдела Елизавете! Я планирую продать квартиру (вторичка) и стала искать информацию, как это можно сделать при помощи... Читать полностью

17.12.2024

Оператор Лолита

Оценка 5

мне необходимо было выяснить, как оформлять закладную. Долго мучала оператора Лолиту (70026070) вопросами, а где взять подпись, а можно ли все оформить удаленно, а как узнать нужна... Читать полностью

12.12.2024