Неправильная справка об уплаченных процентах

02.03.2018 12:44
2452
2
Без оценки
Мною 02/03/2018 была получена справка об уплаченных процентах по кредитному договору за 2017 г. Справка предназначена для передачи в налоговую инспекцию для получения налогового вычета по ипотечному кредиту. В полученной справке указан номер кредитного договора, не соответствующий действительности, а именно некий внутренний номер. Сотрудник отделения исправить эту ошибку отказалась, таким образом, выдав справку непригодную для передачи в налоговый орган. Номер договора в справке должен соответствовать номеру заключенного договора. Также уточняю, что кредитный договор первоначально заключался с банком КИТ-Финанс в 2007г. и позднее был передан кредитором в ВТБ24. Прошу решить данный вопрос, телефонный звонок на горячую линию оказался бесполезен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-20T11:23:20+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-03-07T11:05:15+03:00
Добрый день, Дмитрий! Мы сожалеем, что предоставленная справка Вам не подошла. Хотим отметить, что указанный документ был предоставлен Вам корректно с указание номера кредитного договора, зафиксированного в банке ВТБ после миграции договора из КИТ-Финанс. В ходе анализа работы специалистов ошибок выявлено не было. Сотрудники обслуживающего офиса корректно рекомендовали Вам обратиться в офис по адресу г. Иркутск, ул. Дзержинского, д. 10 в отдел ипотечного кредитования для получения копии письма о переходе прав требования в банк ВТБ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
1,97
средняя оценка
33%
решено проблем
6 731
отзыв
6 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Консультация по заявке на ипотеку

Оценка 4

Спасибо сотруднику колл центра банка ВТБ Веронике (7*******), быстро помогла решить проблему с ошибкой в онлайн приложении подача заявки на ипотеку. Всё заполнили онлайн по... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Позвонил в банк для того чтобы узнать можно ли сменить страховую компанию, т.к. у меня ипотека. Я нашел другую страховую фирму в которой было дешевле тем в текущей, девушка помогла... Читать полностью

25.01.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Благодарю оператора Елену ( номер 7***3) за отзывчивость! Предоставили оперативный и быстрый ответ, что было крайне важно для меня на тот момент. Речь шла о платеже по ипотеке... Читать полностью

22.01.2025

Обстоятельная консультация от ВТБ

Оценка 5

Буду краток. IT-ипотека, приключения с подтверждением работы в IT-компании. Пол года назад обращался и мне чуть ли не лично сообщали почту, куда нужно было сообщать информацию по... Читать полностью

22.01.2025

Сложное простыми словами

Оценка 5

В конце года банк ВТБ в своём личном кабинете онлайн-банкинга объявил об акции связанный с кешбеком при частичном или полном досрочном погашении ипотеки. Условия акции на банере в... Читать полностью

12.01.2025

Ипотека

Оценка 5

Решила погасить досрочно ипотеку, зашла в банк ВТБ онлайн сделала заявку на частично досрочное погашение, чтоб уменьшить срок, отправила. Потом сижу и думаю, а на сколько снизится... Читать полностью

11.01.2025

Консультирование по налоговому вычету с Ипотеки

Оценка 5

10 января 2025 года написала в онлайн чат банка вопрос о том, почему пришел отказ на заявление о выплате налогового вычета. Тут же подключился сотрудник Диана и разъяснила... Читать полностью

10.01.2025