Снижение процентной ставки по ипотечному кредиту

02.03.2018 14:54
2620
3
Без оценки
Добрый день! Написала я заявление в Сбербанке на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту (ставка 11,5%)-предложил менеджер. Было сказано, что рассматривается заявление быстро и что даже может не прийти сообщение о результате, а уже в сбербанк-онлайн изменится ставка. Заявление № 1712020431845000 от 02.12.2017 было принято к обращению-срок рассмотрения не позднее 16.01.2018, а потом понеслось срок продлен до 31.01.2018, потом до 02.03.2018 и еще раз до 01.04.2018 на сегодняшний день. Я была в отделении, в котором писала заявление пр.Ленина 53 , когда пришло сообщение до 2 марта и "пожаловалась" на эту ситуацию-предложили сделать пометку в программе, что я не согласна с эти сроком и прошу рассмотреть обращение в короткие сроки, на что я согласилась! В итоге никакого результата нет, хотя максимальное количество дней на рассмотрения данного заявления положено 45 дней!!!! А у меня будет до 01.04.2018- 120 дней. Что это за система работы с клиентами, мало того что рассмотрение до сих пор где-то зависло, так еще и повлиять никак нельзя! Хотя ипотеку я видите ли должна оплачивать ежемесячно всегда вовремя, а ВЫ любезный Сбербанк свои обязанности не выполняете вовремя, прошу решить вопрос незамедлительно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-17T20:44:06+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-03T08:27:08+03:00
Добрый день! Прежде всего, от лица банка позвольте принести извинения за длительный срок рассмотрения вашего заявления. Увеличение сроков связано с большим количеством подобных обращений в Сбербанк. Снижение ставок по действующим кредитам – наш уникальный сервис. Ответ будет дан каждому клиенту. Могу вас заверить, что мои коллеги делают все возможное, чтобы это произошло как можно скорее. Я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. Ответ будет дан способом, указанным вами при оформлении обращения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,27
средняя оценка
13%
решено проблем
5 321
отзыв
4 897
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025

Сервис Домклик - отзыв о покупке квартиры в ипотеку и услуге "Безопасная сделка"

Оценка 5

В возрасте 38 наконец задумалась о том, чтобы купить свою квартиру. Наконец созрела. До того я снимала, повезло через знакомых за полцены, но теперь накопила определённую сумму и... Читать полностью

07.03.2025

Слова благодарности. Отзыв о сотруднике банка Сбер Ростов-на-Дону

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность за профессионализм и внимательное отношение сотруднику Сбер банка менеджеру С-ой Ирине В-не в г. Ростова-на-Дону! Сделка по... Читать полностью

05.03.2025