Ситибанк

На сайте информация одна, сотрудники говорят другое. Кому верить?

04.03.2018 17:52
2200
Без оценки
Нужно было рефинансировать универсальный перевод, который в договоре идет как потребительский кредит+добавить сумму к этому кредиту. Несколько раз обращалась и через ситифон, и через сайт - в ситифоне говорят, что рефинансирования у них не существует, хотя на сайте черным по белому написано, что существует в банке рефинансирование существующих кредитов. Через сайт идет отказ, конечно, тк уже есть кредит, а выбрать, что кредит нужен на рефинансирование нигде невозможно. В ситифоне все, как попугаи, твердят "для Вас нет других предложений". Вынуждена буду закрыть все карты и рефинансироваться в другом банке, несмотря на прошлую лояльность Ситибанку и "стаж" обслуживания почти в 10 лет. Жаль, что Вы так легко готовы терять постоянных клиентов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-22T18:12:26+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ситибанк
2018-03-13T15:20:56+03:00
Уважаемая Марина! Спасибо, что написали нам. Универсальный перевод – не отдельный потребительский кредит, а дополнительная услуга по Вашей кредитной карте. Универсальный перевод дает Вам возможность использовать в личных целях определенную сумму средств Банка сверх кредитного лимита карты по сниженной процентной ставке. Рефинансирование в нашем Банке есть. Это потребительский кредит, который Вы можете направить на погашение кредитов в других российских банках. Он оформляется так же, как и обычный потребительский кредит, однако заявитель должен дополнительно указать в какие банки будут перечислены полученные деньги. Более подробную информацию Вы найдете по ссылке: https://www.citibank.ru/russia/loan/rus/kredit_na_pogasheniye_kredita.htm. Мы тщательно рассмотрели Ваши заявления на потребительский кредит, однако были вынуждены ответить отказом. Банк оставляет за собой право не комментировать кредитные решения. Надеемся на Ваше понимание в этом вопросе. Также в феврале наш оператор предложил Вам воспользоваться новым Универсальным переводом, однако Вы сочли его условия невыгодными и отказались. Следить за новыми предложениями Банка Вы можете в Citibank Online. В случае если Вы испытываете затруднения с оплатой своей задолженности по кредитной карте, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 589-29-62. АО КБ «Ситибанк»

Предложения компании

  • Вклады

Ситибанк

Максимум
2%
годовых
от 31 дн.
срок

Ситибанк

Накопительный счет
1%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ситибанка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка