МТС банк выставил мне долг на пустом месте

06.03.2018 21:24
2315
1
Без оценки
Здравствуйте. Я 3 марта положила собственные деньги на кредитную карту (5 500 р), 4 марта я осуществила перевод за рассрочку (5 409 р). Списали комиссию, комиссия захолдировалась как мне сказали, и когда поступят деньги на счет за рассрочку, то якобы деньги за комиссию обратно вернутся. Так как я платила переводила за рассрочку с кредитной карты из своих собственных средств, положенных, а кредитный лимит не трогала с карты и в таком случае, если переводишь из своих денег, а не из кредитных, то комиссия не взимается между своими счетами и картами в МТС. В общем деньги за рассрочку дошли, но обратно не вернули мне деньги мои, которые взяли за комиссию. Я осталась должна в итоге банку 520 руб, хотя там еще моих денег собственных должно остаться 40 рублей!!!! Вопрос - как такое возможно???? Что за безобразие?? Я не трогала их кредитные средства, я положила свои собственные средства и только их тратила переводила. Почему я сейчас должна платить какой-то процент??? Если я их деньги кредитные не трогала. На горячей линии не дозвониться до операторов, а на мои жалобы на сайте МТС банк никто не реагирует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-25T18:48:20+03:00
В данной ситуации - без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-07T15:51:12+03:00
Здравствуйте, Ксения! Мы видим, что у Вас была удержана комиссия за перевод. Понимаем, что произошедшее вызывает у Вас негатив и беспокойство. Заверяем Вас, что не оставим Ваш вопрос без внимания и обязательно разберемся в ситуации. По итогам Вы будете проинформированы. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,60
средняя оценка
14%
решено проблем
2 020
отзыва
1 985
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация

Оценка 5

31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть... Читать полностью

01.04.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

В январе была в офисе обслуживания на пр Большевиков у сотрудницы Екатерины. Оформили кредитную карту, утановили приложение, сейчас пользусь ею и горя не знаю. Не ждала беды и она... Читать полностью

20.03.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте... Читать полностью

20.03.2025

Услуги банк по Кредиту

Оценка 5

Добрый день. Обратился в калининградский офис за картой, офис находится в центре города Калининграда. к Татьяне А-ой, она рассказала что почему банки мне отказывают. Выдала мне... Читать полностью

17.03.2025

Быстро, грамотно, выгодно, все по делу

Оценка 5

В соцсети увидел рекламу, что в МТС банке можно выгодно рефинансировать кредитные карты сторонних банков. 06.03.2025 решил обратиться в офис, расположенный по адресу: спб... Читать полностью

10.03.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я обратился в МТС Банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 впервые 3 марта 2025 года примерно в 17:00. В офисе клиентов не было, по талону я попал к Ксении. Я в прошлый день сам в... Читать полностью

05.03.2025

Кредитная карма

Оценка 5

Подавала заявку на кредитную карту, банк отказал но предложил карту Карма. Решила поехать в отделение чтобы Объяснили что это такое. Приехала в отделение на Добролюбова попала к... Читать полностью

28.02.2025