Сбербанк

Претензия по кредитной истории (снова)

09.03.2018 09:21
2927
5
Без оценки
В январе 2018 подавал заявку на кредит через СбербанкОнлайн - банк отказал в выдаче кредита, сообщив мне через смс и СбербанкОнлайн, после этого моя заявка попала в Сетелем банк (по Сетелем банку жалоба в ЦБ уже написана). Теперь суть претензии: 07.03.2018 получил свой кредитный отчет в ОКБ. На стр.18 отчета - номер запроса 980511532 - не указано решение, т.е. согласно ФЗ "О кредитных историях" в течение 5 рабочих дней банк ОБЯЗАН передать в БКИ причину отказа в выдаче кредита. На стр.23 отчета - запрос 1009145181. Не должно быть суммы кредита (ВТБ при мониторинге действующего клиента сумму запроса не формирует). 1) Требую в кратчайшие сроки указать причину отказа в выдаче кредита (запрос 980511532) 2) Требую в кратчайшие сроки скорректировать сумму запроса или удалить его (запрос 1009145181) 3) Сообщить о проделанной работе и статусе, когда я могу повторно заказать отчет и убедиться, что все исправлено. 4) Вернуть сумму 390 рублей за запрос кредитной истории. Приложение отчет от 07.03.2018 и скрин списания суммы за кредитный отчет ОКБ отправлены в службу Омбудсмена Сбербанка  на электронный ящик sl_ombudsman@sberbank.ru
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-27T20:16:54+03:00
[b]11.04.2018 [/b] Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-05T09:54:06+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, данные направлены в бюро кредитных историй для корректировки. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 320 банка
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
22 313
отзыва
21 532
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Отличные условия обслуживания

Оценка 5

Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу... Читать полностью

21.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка