Сбербанк

Не могу снять обременение

12.03.2018 12:17
3030
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Практически месяц назад мой был погашен ипотечный кредит в данном банке. Спустя более чем неделю я приехала в отделение банка на Большой Якиманке, чтобы узнать как мне снять обременение. Сотрудник ипотечного центра дал визитку с телефоном и почтой, сказал звоните, здесь в отделении мы вам ничем не поможем. В визитке было указано, что через 7 дней после погашения служба якобы сама должна была связаться со мной по интересующему меня вопросу, но я не гордая и сама позвоню, раз они не нашли время для связи. Неоднократно пыталась дозвониться по указанному телефону, очередь не то чтобы большая, она просто дикая. Если ты, например, 13 в очереди, то ждать тебе не менее часа. Я неоднократно пыталась дозвониться и найти интервалы с меньше очередью, но увы, раньше 13-й мне быть не посчастливилось. Оператор сотовой связи автоматом прерывает звонок, если прошло полчаса разговора, поэтому с 13 мне удавалось дойти только до 7 места в очереди, дальше, увы, мне проход заказан. То есть с такой очередью я просто не могу дозвониться в банк! ОК, не унываем, написала письмо на электронку, 10 дней прошло, ни ответа, ни привета. Сегодня снова осуществляю попытки дозвона, но после выбора в голосовом меню пункта и том, что я хочу снять обременение, звонок просто прерывается. Уважаемый Сбербанк, я конечно понимаю, что вы свои деньги вернули и вас остальное видимо вообще не заботит, но это заботит меня, я хочу снять это обременение! Выходите на связь, давайте решать вопрос, я месяц из-за вас уже потеряла и не хочу терять больше.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-08T14:18:59+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинение за длительное ожидание закладной. Мои коллеги связывались с вами 04.04.2018 для назначения даты совместного с сотрудником банка посещения Многофункционального сервисного центра, чтобы снять обременение с залогового объекта недвижимости. Встреча назначена на 26.04.2018. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 314 банка
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 820
отзыва
6 348
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка