Не могу снять обременение

12.03.2018 12:17
2908
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Практически месяц назад мой был погашен ипотечный кредит в данном банке. Спустя более чем неделю я приехала в отделение банка на Большой Якиманке, чтобы узнать как мне снять обременение. Сотрудник ипотечного центра дал визитку с телефоном и почтой, сказал звоните, здесь в отделении мы вам ничем не поможем. В визитке было указано, что через 7 дней после погашения служба якобы сама должна была связаться со мной по интересующему меня вопросу, но я не гордая и сама позвоню, раз они не нашли время для связи. Неоднократно пыталась дозвониться по указанному телефону, очередь не то чтобы большая, она просто дикая. Если ты, например, 13 в очереди, то ждать тебе не менее часа. Я неоднократно пыталась дозвониться и найти интервалы с меньше очередью, но увы, раньше 13-й мне быть не посчастливилось. Оператор сотовой связи автоматом прерывает звонок, если прошло полчаса разговора, поэтому с 13 мне удавалось дойти только до 7 места в очереди, дальше, увы, мне проход заказан. То есть с такой очередью я просто не могу дозвониться в банк! ОК, не унываем, написала письмо на электронку, 10 дней прошло, ни ответа, ни привета. Сегодня снова осуществляю попытки дозвона, но после выбора в голосовом меню пункта и том, что я хочу снять обременение, звонок просто прерывается. Уважаемый Сбербанк, я конечно понимаю, что вы свои деньги вернули и вас остальное видимо вообще не заботит, но это заботит меня, я хочу снять это обременение! Выходите на связь, давайте решать вопрос, я месяц из-за вас уже потеряла и не хочу терять больше.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-08T14:18:59+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинение за длительное ожидание закладной. Мои коллеги связывались с вами 04.04.2018 для назначения даты совместного с сотрудником банка посещения Многофункционального сервисного центра, чтобы снять обременение с залогового объекта недвижимости. Встреча назначена на 26.04.2018. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 007
отзыва
21 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024