Безумные и бессмысленные звонки из колл-центра

12.03.2018 15:39
2197
Без оценки
На номер моего телефона, моей мамы, а сегодня ещё и подруги поступает огромное количество звонков от сотрудников Альфа-Банка с бестолковыми уведомлениями о просрочке платежа по моей кредитной карте. Данное действие ни коем образом не способствует скорейшему решению проблемы, более того, мешает работать мне и людям никак не причастным к моей кредитной карте. В день поступает по 10-15 подряд идущих звонков в будний день - это нарушение действующего законодательства. В связи с этим ранее мною уже была подана жалоба в ФССП, с требованиями прекратить бесконтрольные звонки, которая в данный момент находится на рассмотрении.  Данным обращением я прошу представителей банка отреагировать и принять меры: удалить из базы все контактные телефоны людей, оставив только мой. Также прошу соблюдать действующие нормы закона и чётко отрегулировать количество звонков, поступающих мне лично. Жду обратной связи.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-14T19:54:26+03:00
Уважаемый Клиент, подчеркнем, что заключая с Банком кредитный договор, Вы берете на себя обязательства по своевременному внесению платежей. Поскольку Вами были нарушены обязательства по оплате долга, наши коллеги совершали звонки по номерам телефонов, которые Вы предоставляли при оформлении кредита, с целью информирования об имеющейся задолженности и уточнения, в какой срок Вы сможете внести платеж. Хотим отметить, что один из указанных Вами номеров телефонов исключен из базы обзвона, второй номер не содержится в базах Банка и с нашей стороны звонки по озвученной ситуации не осуществляются. Отметим, что по Вашему кредитному договору по-прежнему числится просроченная задолженность. Для решения вопроса просим оплатить долг в самые короткие сроки и в будущем не нарушать взятые на себя обязательства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Развеяли опасения связанные с кредитной картой

Оценка 5

Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю... Читать полностью

17.12.2024

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с... Читать полностью

17.12.2024

Помогли узнать причину списания и вернули деньги

Оценка 5

7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня... Читать полностью

17.12.2024

Помощь в работе с мобильным приложением

Оценка 5

Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю... Читать полностью

17.12.2024

Решение проблемы в пользу клиента

Оценка 5

17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за решение вопроса по кредитке!

Оценка 5

30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро... Читать полностью

17.12.2024