Безумные и бессмысленные звонки из колл-центра

12.03.2018 15:39
2203
Без оценки
На номер моего телефона, моей мамы, а сегодня ещё и подруги поступает огромное количество звонков от сотрудников Альфа-Банка с бестолковыми уведомлениями о просрочке платежа по моей кредитной карте. Данное действие ни коем образом не способствует скорейшему решению проблемы, более того, мешает работать мне и людям никак не причастным к моей кредитной карте. В день поступает по 10-15 подряд идущих звонков в будний день - это нарушение действующего законодательства. В связи с этим ранее мною уже была подана жалоба в ФССП, с требованиями прекратить бесконтрольные звонки, которая в данный момент находится на рассмотрении.  Данным обращением я прошу представителей банка отреагировать и принять меры: удалить из базы все контактные телефоны людей, оставив только мой. Также прошу соблюдать действующие нормы закона и чётко отрегулировать количество звонков, поступающих мне лично. Жду обратной связи.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-14T19:54:26+03:00
Уважаемый Клиент, подчеркнем, что заключая с Банком кредитный договор, Вы берете на себя обязательства по своевременному внесению платежей. Поскольку Вами были нарушены обязательства по оплате долга, наши коллеги совершали звонки по номерам телефонов, которые Вы предоставляли при оформлении кредита, с целью информирования об имеющейся задолженности и уточнения, в какой срок Вы сможете внести платеж. Хотим отметить, что один из указанных Вами номеров телефонов исключен из базы обзвона, второй номер не содержится в базах Банка и с нашей стороны звонки по озвученной ситуации не осуществляются. Отметим, что по Вашему кредитному договору по-прежнему числится просроченная задолженность. Для решения вопроса просим оплатить долг в самые короткие сроки и в будущем не нарушать взятые на себя обязательства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
17%
решено проблем
38 989
отзыва
35 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

17 февраля 2025 года я написала в чат с банком, хотела закрыть кредитную карту,в этом мне помогла Татьяна,оперативно ответила и предложила три варианта по закрытию карты "Карту... Читать полностью

18.03.2025

Решили проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей! У меня есть две кредитные карты от Альфа банка 💳, одной пользуюсь постоянно, вторая лежит про запас нетронутая.. Но было одно НО... Читать полностью

18.03.2025

Оперативная консультация

Оценка 5

 По моей кредиткой карте задолженность всегда 75 000.  Но сумма минимального платежа и дата внесения меняется. Так, в январе это было 1500, которые нужно было внести до 17 числа... Читать полностью

18.03.2025

Быстрая обратная связь

Оценка 5

16 февраля заказал кредитную карту, указал адрес где буду забирать. 17 февраля решил узнать подробности доставки, зашёл в приложение и не нашёл статуса доставки, подумал что не... Читать полностью

18.03.2025

Возврат страховки

Оценка 5

Обратилась в банк( онлайн чат) с просьбой отменить страховку по кредитной карте. Обращение моё было оформлено в автоматическом размере и так как срок подачи был менее 30 дней от... Читать полностью

18.03.2025

Самозапрет на выдачу кредита в банках

Оценка 5

Здравствуйте, меня очень волновал вопрос о возможности поставить самозапрет на выдачу кредита в банках. Решила поинтерисоваться как это повлияет на мою кредитную карту, так как у... Читать полностью

18.03.2025

Возврат комиссии оператором

Оценка 4

17 марта 2025 г. в 20:27 я обратилась в чат с банком в приложении, с целью вернуть "комиссию за организацию страхования" которую сняли без моего разрешения . В 20:29 ко мне... Читать полностью

18.03.2025