Бардак, нежелание работать, некомпитентность персонала

16.03.2018 12:06
2418
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Произошло объединение БМ и ВТБ 24. Красиво писали о достоинствах. Теперь о недостатках. Интернет банк (включая мобильное приложение) нового банка ВТБ не видят дополнительной карты к моей карте VISA, выпущенной на имя моей супруги. Об этом я говорю с января текущего года... и на линию поддержки звонил, в ОО "Южный" заходил... все говорили у нас объединение, подождите... потом сбой известный разбираемся, подождите немного... Заявку не надо оставлять, не переживайте. После очередного звонка на линию поддержки и очередным пожеланием что-либо делать обратился теперь по эл. почте [url=mailto:online@vtb24.ru]online@vtb24.ru[/url] Пришло от Н-кова Андрея сообщение о необходимости обратиться опять офис. Обратился... в ОО "Южный обращение SD-000059809 от 15.03.18. Толку ноль... говорят идите в Банк Москвы! БРЕД!!! НЕТ БАНКА МОСКВЫ!!!! Проблема не решена. Что делается не понятно... ЭЭЭХ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-06T22:26:12+03:00
В настоящий момент проблема сохраняется?
khau
2018-04-20T16:54:45+03:00
ДА! Банк признал глобальную проблему с невозможностью видеть в объединенном онлайн банке ВТБ дополнительные карты, выпущенные Банком Москвы. Сроки устранения отсутствуют, бонусов за настойчивость в донесении до них же дыр в ПО от банка тоже нет...
ВТБ
ВТБ
2018-03-20T17:31:10+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках жалобы. Как только жалоба будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 701
отзыв
23 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

помог разобраться с условиями

Оценка 5

сегодня 6 ноября обратилась в чат с вопросом по моей кредитной карте - банк мне уменьшил лимит на 80 тысяч и мне важно было разобраться, как будут начисляться проценты и в каком... Читать полностью

06.11.2024

Списали 718 руб при переводе 2170р

Оценка 5

Добрый день. 05.11.2024 я пополнила счёт в Озон на сумму 2 170 руб. Перевод был осуществлен с кредитной карты ВТБ 8959, с которой списали комиссию 718,03 руб. При подтверждении... Читать полностью

05.11.2024

Как заплатить 60 000 процентов

Оценка 5

Рекомендую к прочтению всем клиентам ВТБ! Я воспользовался предложением Банка ВТБ при рефинансировании карты Открытие с продлением льготного периода до 200 дней, вносил ежемесячно... Читать полностью

03.11.2024

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Вернули комиссию

Оценка 4

 02.11.24 обратилась в онлайн чат, т.к при совершении платежа через СБП зависло приложение и был осуществлён перевод со счета кредитной карты, снята комиссия, хотя перевод... Читать полностью

02.11.2024

Спасение от мошенников

Оценка 5

Банк оперативно отреагировал на попытку мошенников войти в мой онлайн кабинет, блокировав вход. Большое Спасибо банку за обеспечение безопасности. После звонка в банк, сотрудник... Читать полностью

02.11.2024

Грамотный сотрудник

Оценка 5

Обратилась по тел 1000 для отключения страховки и возврату страховой суммы, так как при оформлении кредитной карты никаких документов по страхованию не подписывала. Ответил... Читать полностью

02.11.2024