Бардак, нежелание работать, некомпитентность персонала

16.03.2018 12:06
2416
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Произошло объединение БМ и ВТБ 24. Красиво писали о достоинствах. Теперь о недостатках. Интернет банк (включая мобильное приложение) нового банка ВТБ не видят дополнительной карты к моей карте VISA, выпущенной на имя моей супруги. Об этом я говорю с января текущего года... и на линию поддержки звонил, в ОО "Южный" заходил... все говорили у нас объединение, подождите... потом сбой известный разбираемся, подождите немного... Заявку не надо оставлять, не переживайте. После очередного звонка на линию поддержки и очередным пожеланием что-либо делать обратился теперь по эл. почте [url=mailto:online@vtb24.ru]online@vtb24.ru[/url] Пришло от Н-кова Андрея сообщение о необходимости обратиться опять офис. Обратился... в ОО "Южный обращение SD-000059809 от 15.03.18. Толку ноль... говорят идите в Банк Москвы! БРЕД!!! НЕТ БАНКА МОСКВЫ!!!! Проблема не решена. Что делается не понятно... ЭЭЭХ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-06T22:26:12+03:00
В настоящий момент проблема сохраняется?
khau
2018-04-20T16:54:45+03:00
ДА! Банк признал глобальную проблему с невозможностью видеть в объединенном онлайн банке ВТБ дополнительные карты, выпущенные Банком Москвы. Сроки устранения отсутствуют, бонусов за настойчивость в донесении до них же дыр в ПО от банка тоже нет...
ВТБ
ВТБ
2018-03-20T17:31:10+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках жалобы. Как только жалоба будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 085
отзыва
21 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Отзыв по консультации по горячей линии от 25.10.24 23.02 оператор Степан

Оценка 5

Был звонок от меня для консультации по кредитной карте. Бот перевел на оператора, взял трубку оператор Степан 70**13.  У человека приятный бодрый голос, а время было позднее... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в консультации

Оценка 5

Добрый день! Впервые оставляю отзыв на сайт. Но в данном случае человек помог в решении проблемы, поэтому посчитала, что заслуживает хорошей оценки. Пользуюсь на постоянной... Читать полностью

25.10.2024

Решение вопроса с начислением кешбэка

Оценка 4

При оплате образовательных услуг, категория которых числилась в списке выбранного кешбэка за месяц, возникла проблема начисления кешбэка. Было оформлено обращение с информацией об... Читать полностью

24.10.2024