Сбербанк портит историю и не обрабатывает запрос

18.03.2018 19:59
3371
2
Без оценки
Добрый день. На протяжении 2017 в разных ситуациях предлагали перевести кредит в другой банк из ВТБ, под меньший процент, но после проверки всегда отказывали. Сам обращался за деньгами и тоже отказы. Пришло время менять кредитную карту в Сбере.... и в течение нескольких дней банк мне отказывает без объяснения причин, при том, что уже несколько лет не было никаких просрочек ни по картам, ни по кредиту. Купил историю в БКИ, рейтинг очень хороший. Странно, думаю. Поехал в свое отделение, в котором имел кредиты как юр лицо (все кредиты закрыты и полностью выплачены, о чем имеются справки), выяснилось, что там на мое имя открыт некий кредит на юр лицо в 2015г, по которому деньги никто не получал, информации о нем никакой нет и сотрудники банка Мне ничего сказать не могут. То есть, номер есть, а информации никакой нет. Написал на обратную связь, приложил свою отличную кредитную историю, купленную в Сбере же, система обещала разобраться в течение 4 дней.... уже 3 раза переобещала, но так и не разобралась. Скоро месяц с моего первого обращения. Но никто в Сбере не реагирует. Конечно, еще один негативный отзыв о работе здесь вряд ли сильно испортит статистику зеленому, но должны же быть какие-то рычаги, если Сбербанк не работает?! Подскажите, что сделать, к кому обратиться? Обращение: 180222-0415-069900.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-10T18:37:14+03:00
Пока без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-19T05:57:09+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. Как только ответ будет подготовлен, мои коллеги с вами свяжутся и проинформируют о результатах. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 289
отзыва
23 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сберу за классных специалистов! Спасибо сотруднику за помощь!

Оценка 5

Обновил телефон, слетело мобильное приложение. 27.12 посещал офис Сбера в Афимол Пресненская наб.12, волею судеб электронный талон привёл меня к менеджеру Анастасии А-вой... Читать полностью

27.12.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Добрый день! В 2023 году прошла процедуру банкротства. Ваш банк списал задолженность по кредитам и закрыл их, но забыли закрыть кредитную карту. В прошлом году так же обратилась в... Читать полностью

23.12.2024

Доп.офис №9038/01472

Оценка 5

17.12 Москва все кругом, все кувырком! И в жизни так зачастую бывает...Вечером после работы, да и перед новым годом решила закрыть задолженность по кк в полном объеме. Ждать не... Читать полностью

17.12.2024

Мгновенный ответ за запрос

Оценка 5

9 декабря 2024 года, я обратилась в чат Сбербанк с вопросом будут начислены 25 % за покупки по моей кредитной карте в Мегамаркете, как и по новым картам.  Ответ пришёл очень... Читать полностью

09.12.2024

Хочу оставить отзыв Сбербанку

Оценка 5

Здравствуйте, я хочу оставить свой положительный отзыв Сбербанку,обращалась сегодня в чат сбербанка 19.11.2024. В 18:50, хотела проконсультироваться на счёт кредитной карты, могу я... Читать полностью

19.11.2024

работа сотрудника

Оценка 5

В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, Потатков Александр Вячеславович. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание... Читать полностью

14.11.2024

9.9% за покупки на Мегамаркете по кредитной карте?

Оценка 5

Здравствуйте. В течении года совершал покупки по кредитной карте только на Мегамаркете.В условиях написано, что покупки на платформе после льготного периода будут под 9.9%.Пришло... Читать полностью

01.11.2024