Предоставление некорректных данных в БКИ

Здравствуйте. Вчера, 20.03.2018, обращался в вашу службу "Хоум Чат" со следующим вопросом: "Здравствуйте. Я клиент вашего банка. КД № 2232075384. Заказывал вчера себе выписку из БКИ, сегодня выяснил, что ваш банк предоставляет неверную информацию в Бюро Кредитных Историй. В частности, ваш банк, предоставляет информацию о сумме общей задолженности в размере остаточной стоимости кредита, а не в размере остатка основного долга. На данный момент это выглядит так, взял я два года назад 479 200 руб., и спустя два года я должен 549 464 руб. Могу выслать выписку, что бы сами убедились. В связи с чем я требую, чтобы в кратчайшие сроки ваш банк внес изменения в БКИ, мне предоставили справку с объяснениями почему я должен больше, чем взял и с суммой реальной задолженности по основному долгу, предоставили мне выписку из БКИ с актуальной информацией, так я платил за неё деньги, не для того, чтобы выяснять ошибки вашего банка. И желаю получить от вашего банка официальные извинения по этому поводу, так как из-за этих ошибок я не могу сотрудничать с другими финансовыми организациями." Обращению присвоили номер 5068153.И сообщили, что со мной свяжутся в ближайшее время. Прождав сутки и не дождавшись, я спросил в службе "Хоум Чат", через сколько мне ждать ответ, и меня уведомили, что не раньше 03.04.2018. На данный момент в другом банке находится мое заявление на рассмотрение кредита, 01.04.2018 истекает срок предоставленных мною справок и срок рассмотрения кредита. Т.е. мне откажут в кредите из-за некорректных данных, внесенных в БКИ вашей организацией. А данные внесены неверно, согласно Федеральный закон "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ, главе 2, статье 4 банк должен был предоставить информацию о сумме задолженности по договору займа (кредита) на дату последнего платежа, и это сумма основного долга, а не стоимости кредита с учетом предполагаемой выплаты процентов за весь период. Прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении моего обращения, так как действия приводят к упущенной выгоде для меня!