Закладная на квартиру

28.03.2018 14:02
2956
3
Оценка
1
Отзыв проверен
21.02.18 погасил досрочно ипотеку. Сотрудники Cбербанка сообщили, что в течение 30 дней, мне должны выдать закладную и дали адрес отделения, занимающегося выдачей закладных: г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд, д. 12А. Естественно спустя свыше 30 дней, мне никто не позвонил, не написал, да и вообще никакой информации от Сбера нет. Позвонил на горячую линию и там сообщили, что надо звонить по номеру: 8-495-665-86-36 (доб. 1). А там Сбербанк во всей красе: дозвониться невозможно, 15-19-й в очереди и через 30 минут сбрасывают. Написал у Вас на сайте обращение ([url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10348520]Вопрос-ответ[/url]), ответ обнадеживающий, но решения до сих пор нет. 27.03.18 поехал по указанному адресу 2-ой Южнопортовый проезд, дом 12А и оказывается отдел переехал. "Наша песня хороша, начинай сначала".  Клиентоориентированность проявляется только когда хотят навязать страхование счетов, ипотеку, кредиты и т.д., когда же надо, чтобы банк выполнил условия сделки то отношение к клиентам как к микробам и плевать Сбер хотел на ФЗ:[quote]ФЗ от 16.07.1998 №102-ФЗ (ред. от 31.12.2017) Ст.17 п.2 Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме[/quote]
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-01T07:48:58+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка. Для предоставления вам оригинала закладной потребовалось проведение дополнительной проверки. В настоящий момент закладная вами получена. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше отношение к банку в целом, а дальнейшее сотрудничество будет положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 058
отзыва
21 281
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Прекрасный сотрудник, которому не все равно

Оценка 5

Обратилась к Елене с нестандартной помощью, помочь найти доп соглашение, которое было у застройщика и который застройщик нам не передал. Доп соглашение необходимо срочно было... Читать полностью

11.10.2024

Помогли, продавал слитки

Оценка 5

Давно хотел слитки продать, пришел на Тверскую в отделение, а там развернули и отправили на Вавилова. Приехал в Субботу в выходной, в завершение рабочего лня. Кассиры Наталья А... Читать полностью

05.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность за отличную работу сотруднице отделения 1749

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения 1749 по г. Москве Сбербанка России Ж-ой А. за высококвалифицированную помощь в решении вопроса регистрации доверенности... Читать полностью

02.10.2024

Банк пошел на встречу

Оценка 4

Вкратце. Подключил Сберпрайм по рекламной акции. Через месяц перевел разовую сумму денег 200 т.р. (безлимит у Сберпрайма 500 т.р.), а с меня все равно списали коммиссию. Оказалось... Читать полностью

02.10.2024