Полное разочарование

30.03.2018 21:30
3346
Оценка
2
Отзыв проверен
Мужу срочно понадобились деньги на ремонт машины и было принято решение попробовать взять кредит в Сбербанке, так как это наш зарплатный банк и справки собирать не нужно. Чтобы сократить время ожидания ответа на заявку, ее оформляли не онлайн, а в офисе. Знала бы что он поедет именно в тот офис- отговорила б. Сколько бы не обращались - все мимо, либо перенаправляли в центральный офис, либо звоните по номеру 900. И вот вместо того, чтобы принять заявку на кредит, ему предложили проверить сначала кредитную историю, сказав лишь, что обязательно на карте должны быть средства, но что это вообще платно сказать забыли. Вопрос, зачем нужно было узнавать кредитную историю? Разве при заявке банк самостоятельно для себя не запрашивает? Мужу да и мне не интересен его кредитный рейтинг, зная что просрочек не допускаем ни по каким платежам. Считаю действия той девушки мошенническими, оформляя платную услугу она обязана была предупредить о цене и вообще проинформировать что это и зачем. Уже дома в смс увидели списание на 580 рублей, причем муж так и не понял за что сняли вообще, это меня смутила цена и проверив СБОЛ, только подтвердила догадку. Раньше я думала что только в других банках так дурят людей, типа акциями купи лес или смс за 1000 рублей. С учетом того что прошло 2 дня, а меня этот факт не отпускает- я этого так не оставлю. Вопрос уже к самому банку, что можно сделать в данном случае?
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-21T09:02:53+03:00
Добрый день! Мои коллеги провели детальную проверку по этой ситуации. По итогам средства возвращены на карту. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет сопровождаться для вас только положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 053
отзывов
23 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024