Не смогла получить свои деньги

Добрый день! Потребовалось срочно снять деньги со своего счета. Позвонила в субботу вечером на единый номер 880055555550, выяснилось, что данную сумму через банкомат я снять не смогу, так как есть ограничения по лимиту. Оператор предложил снять деньги через филиал. Уточнила работает ли какое-либо ВСП в Иркутске в воскресенье. Оказалось, работает единственное ВСП по адресу г. Иркутск, ул. Урицкого, 19. Так как деньги нужны были срочно, поехали с утра в данное отделение. Оказалось, что через оператора снять деньги не получится. Максимальная сумма выдачи - 100 тысяч, остальные нужно заказывать и будут они через два дня. Что!? На вопрос почему, ответ - деньги нужно заказывать заранее. Я уточнила, что оператор на едином телефоне не уточнял о таком нюансе.  Сотрудник филиала ответил, что это их внутренний распорядок. Прошу пояснить почему я не могу снять собственные деньги? Почему такое ограничение? Деньги нужны были здесь и сейчас. Почему нужно что-то заранее заказывать? Сумма не такая большая. Почему в филиале какие-то свои порядки, о которых не знает оператор на едином номере?  Пока я сидела и обдумывала данную информацию и перебирала варианты решения, создалось такое впечатление, что оператор меня торопил, постоянно повторяя "нет, только заказывать и ждать вторника, либо завтра в другом ВСП", (очереди не было, я единственный клиент). В итоге потрачено много времени на переводы на карты другого банка (а там свои лимиты и комиссии), на снятие через банкоматы части сумм. Еще и родственников пришлось подключать и просить снять деньги через их карты, так как на наших были исчерпаны все лимиты.