В результате сбоя не произошло частично досрочное погашение

02.04.2018 19:54
2336
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Внёс деньги 28.03.2018г. через терминал, дата списания 29.03.2018. В этот же день позвонил по горячей линии и спросил о частично досрочном, но произошел какой-то сбой из-за чего сумма была внесена не полностью, о чем я узнал лишь 30.03.2018г. В этот же день обратился в банк, где написал претензию, и меня заверили, что всё решат в этот же день и что всё будет хорошо. Ответ я получил только 02.04.2018г. в 16:30 по Москве (Уважаемый клиент! Заявление на рекламацию рассмотрено. Платёж зачислен на Ваш счёт 02.04.2018г. Оцените нас по ссылке www.homecredit.ru/od/5137003). В личном кабинете написали: "Платёж поступил и будет списан 29 апреля". Т.е. ни о каком частично досрочном погашении 29.03.2018, как меня уверяли в банке, речи не шло. Плюс испорченная кредитная история не по моей вине и переплата процентов за месяц. P.S. Ужасный банк, не выполняющий свои обязательства. Проблему, которую можно было решить за полчаса, решали четыре дня!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-03T15:47:22+03:00
Уважаемый автор! Мы готовы полностью выполнить свои обязательства перед Вами. Нами были проведены все необходимые мероприятия: инкассация банкомата прошла успешно, денежные средства зачислены на Ваш счет, в течение 10 рабочих дней будет восстановлено частичное досрочное погашение на 29.03.2018, по итогам мы актуализируем кредитную историю, согласно платежному поведению. Благодарим Вас за отзыв и понимание ситуации. Когда всё будет исправлено, мы сообщим Вам. С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит
Alexandr Titov
2018-04-26T07:29:08+03:00
Проблема решена. И как я считаю только благодаря отзыву на портале Банки.ру Спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 568
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024