Сбербанк не отдает закладную после погашения ипотеки, никто не выходит на связь

03.04.2018 18:16
2964
3
Оценка
1
Отзыв проверен
23 марта 2018 года я произвёл рефинансирование ипотеки Сбербанка (договор 47677619) и начались танцы с бубном, чтобы забрать закладную, которую банк обязан выдать мне самостоятельно в сжатые сроки. Мои попытки хоть до кого-нибудь достучаться: 1. Есть номер (+74956658636, по которому следует звонить, но работает он только в рабочие часы, а дозвониться по этому номеру не то, что нельзя, а просто невозможно! Ждешь на линии минимум по часу, полтора (17, потом 19 в очереди, потом 17, 14, и снова 16, 17) и, дождавшись, наконец, своей очереди, звонок просто прерывается (3 раза одно и тоже). Я трачу на это свое рабочее время, но результат крайне обескураживает! 2. Есть возможность написать письмо на [url=mailto:mfl@sberbank.ru]mfl@sberbank.ru[/url]. Написал, а в ответ тишина, даже нет стандартного сообщения (как на [url=mailto:mkf@sberbank.ru]mkf@sberbank.ru[/url]), что документы приняты к рассмотрению. 3. Звонил в call-центр, но помочь ничем не могут,  не их зона ответственности, зато смс-рассылка о необходимости продления уже ненужной страховки пришла. 4. Приехал в отделение, помочь не могут, не их зона ответственности говорят "дозваниваться"... Замкнутый круг!  У меня повышенный процент в другом банке, пока не снимут обременение и важное ограничение - подать документы в течении месяца! Перечитав некоторые отзывы, понимаю, что это проблема у многих. Сбербанк, вы издеваетесь??? Или ждёте, когда заявления в прокуратуру и прочие инстанции понесут толпами, чтобы решить эту проблему?
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-27T22:15:24+03:00
Добрый день! Ваш вопрос был решен. Мои коллеги связались с вами и согласовали поездку в МФЦ. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024