Сбербанк не выдает закладную

06.04.2018 10:31
3376
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 23.03.2018 полностью погасил кредит в Сбербанке. Уже 2 недели пытаюсь записаться и получить ответ на запрос о выдаче закладной и снятии обременения с квартиры. 26.03.2018 написал, как и рекомендовали сотрудники колл-центра, обращение на адрес mfl@sberbank.ru. В письме были указаны все необходимые данные, в течение 3 рабочих дней никакого ответа не последовало. Пытался звонить на телефон контакт-центра, в итоге, после ожидания часа сорока минут, когда подошла моя очередь, вызов был сброшен со стороны банка. 30.03.2018 написал обращение на сайте банки.ру на что получил запрос на уточнение личных данных. Данные были предоставлены в тот же день. После чего ситуация не изменилась. Ответа нет по сей день. Для идентификации: кредитный договор 92809939 от 10 ноября 2017 г.  Дата полного погашения ипотеки: 23.03.2018 Дата отправки обращения на эл. почту: 26.03.2018. Дата уточнения дополнительной информации: 30.03.2018. Таким образом, нет никакой возможности даже получить информацию, приняли ли обращение. Напомню, что согласно закону № 102-ФЗ "ОБ ИПОТЕКЕ (ЗАЛОГЕ НЕДВИЖИМОСТИ)" - ст. 17 п.2: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [b]незамедлительно [/b]передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме...". А также согласно п.4 ст. 421 ГК РФ и п.1 ст.422 ГК РФ банк [b]не в праве[/b] устанавливать 30-дневный срок выдачи закладной. Прошу обеспечить оперативное решение вопроса о выдаче закладной. С уважением, Владислав
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-13T05:18:03+03:00
Добрый день! Согласно условиям кредитного договора, закладная предоставляется клиенту в течение 30 дней с момента погашения кредита. Закладная была выдана вам 11.04. Надеюсь, в дальнейшем у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Hosie
2018-04-25T16:47:55+03:00
Проблема решена. Закладная выдана оперативно и в срок. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 058
отзыва
21 281
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024