Не открывайте счета в Тинькофф

19.04.2018 07:41
2276
1
Без оценки
Добрый день! Я Предприниматель, открыл счет в Тинькофф, только начал работать как мне заблокировали доступ в личный кабинет. Позвонив в банк мне сообщают что не знают причины, и со мной в течении дня свяжется уполномоченный сотрудник. Прошел день ни слуху ни духу. Вечером звоню, мне говорят типо ждите с вами свяжутся но причины блокировки так и не знают ссылаясь на технические неполадки ( хотя у моего партнера все в порядке с личным кабинетом в этом банке). Прождал весь день, звоню, мне отвечают, что по регламенту у них один календарный день чтобы решить вопрос такого характера, но мне позвонят завтра. И так наступило завтра ( 2-й день). Я звоню, мне говорят погодите с вами свяжется уполномоченный сотрудник, на вопрос в чем причина мне говорят, что не знают. БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ И НЕ ЗНАЕТ ИЗ-ЗА ЧЕГО ЗАБЛОКИРОВАЛИ. Это нормально??!!!!! НИКАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ по счету они сказать не могут,  это разве серьезный банк? Я говорю я хочу закрыть счет сегодня, а мне отвечают подождите вам позвонят и все тут.... я в шоке. Прошло 4 часа я перезваниваю, спрашиваю долго ли они еще собираются решать мой вопрос личным кабинетом, и что вы думаете мне отвечают?! Ждите, вам позвонят.... Я в уже нервничаю не на шутку... Через час звонок.. начали задавать различные вопросы, я все ответил, в ответ ждите с вами свяжутся,  жду....  Прошло еще 2 часа я звоню, они опять ничего не знают и не на один вопрос ответить не могут. Говорю свяжите меня со службой безопасности банка и ответ меня просто поразил: А зачем они Вам???? Счет говорю закройте сегодня же, пусть приедет Ваш представитель!!! Ответ: Он не может к Вам подъехать.  Эмоции в этот момент уже были на пределе. Потом мне перезвонил сотрудник Эдуард, записал мои пожелания об закрытии счета и знаете что он мне сказал?! У нас по регламенту 1 календарный день на такие вопросы ( где то я это уже слышал), но так как уже день закончился вам позвонят завтра. ЗАВТРА ОНИ ПОЗВОНЯТ!!!!! Это предел, товарищи.  Я контракт заключил на хорошую сумму,  кто теперь мне будет выплачивать упущенную прибыль? На счету у меня лежит хорошая сумма, по закону я могу подать в суд за пользование моими деньгами. Наступил день 3-й. Жду звонка.  Коллеги-предприниматели, не открывайте свои счета в банках, где даже обратиться некуда. А от бестолковых разговоров с удаленным банком нет толку, так же как и от банка Тинькофф. Прошу ответить руководство банка почему сотрудники даже не знают из-за чего заблокировали счет!!!! Закрыть счет не могут, деньгами пользуются и молчат !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-30T11:21:23+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-04-19T16:04:32+03:00
Здравствуйте. Мы уделяем повышенное внимание вопросу сохранности средств. Дистанционная модель обслуживания подразумевает определенный порядок идентификации в зависимости от тематики обращения в банк. Если возникают подозрения, что обращается не владелец счета, то сотрудники предпринимают необходимые меры в целях безопасности. Коллеги действовали корректно. Для урегулирования вопроса персональный менеджер дополнительно свяжется с клиентом. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 305
отзыва
12 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Ошибочное списание

Оценка 5

Спасибо, оператору Дарье за оперативное решение моего вопроса. ❤ Номер оператора 87****  С моей стороны была ошибка, снимал деньги в другом банкомате, произошла списание комиссии... Читать полностью

28.03.2025

Вернули деньги за ошибочно оплаченную подписку

Оценка 5

Я пользуюсь подпиской Pro Т-банка. 27.03.25 я хотела перейти на оплату годовой подписки вместо ежемесячной, но по ошибке оплатила ежемесячную. Обратилась в тех поддержку и без... Читать полностью

27.03.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

я в кеш бек натыкала что-то в приложении и подключила себе подписку W***, которая у меня есть. Соответственно подписка мне не нужна. В поддержке попросила отключить и вернуть... Читать полностью

27.03.2025

Оперативная помощь по возврату денег при отказе от покупки

Оценка 5

В конце марта 2025:года, я совершил покупку на одном маркетплейсе, и достаточно оперативно ее отменил, по правилам маркет плейса деньги возвращаются до 14:рабочих дней, но все... Читать полностью

27.03.2025

Уберегли от спреда

Оценка 4

Планировал отпуск в Китай и задался вопросом, как выгодно обменять рубли на юани. Сотрудник банка ошибочно проконсультировал и ввел в заблуждение по поводу снятия наличных из... Читать полностью

27.03.2025

Возврат денег за товар

Оценка 5

Приобрела несколько товаров в магазине, на следующий день один из них сдала. Возврат денег ждали 3 дня. После обратилась в чат, предоставила чек возврата и через час деньги... Читать полностью

26.03.2025

Предоставили бесплатный Premium-пакет

Оценка 5

25 Марта обратился к персональному менеджеру относительно выполнения условий бесплатности Premium-пакета. Менеджер Светлана Г-ва поняла исключительность моего случая (я стал... Читать полностью

26.03.2025