"Сама ты, Алена Игоревна, виновата"...

И снова отзыв, после очередного обращения в "любимый" банк :wall: Ситуация патовая и доходящая до абсурда :crazy: На свое обращение 180419 0968 получила отписку, типа: "Сама ты, Алена Игоревна, виновата". Я не удивлена. Серьезно, буду как-то решать вопрос, чтобы никогда не являться клиентом этого "чудного" банка.  Суть отзыва: в ноябре месяце сменила номер телефона (знала бы, что будет столько сложностей с этим - номер бы не меняла). Первым делом, что я сделала - обратилась в сие чудный банк. Ну я же клиент добросовестный :vnature: не от кого не скрываюсь и вкууууурсе, что при изменении любых своих личных данных должна сообщать в банк [b]незамедлительно :idea: , [/b]иначе будет ата-та будет и все грехи лягут на твою душу...В принципе, можно было этого и не делать, всеравно по итогу все пошло сикось-накось. Ну да ладно, это уже просто о наболевшем, продолжим отзыв. Так вот, поменяла номер, звоню в банк. Говорю: "Ребятки, я номер телефона поменяла, хочу вам об этом сообщить, что надо сделать?". В ответ: "По телефону ничего сделать нельзя-топай в отделение". Ок, не совсем удобно конечно, но что делать, номер то новый к карте привязать надо. Иду в отделение. К отделению претензий нет: парень мне помог, через терминал номер мы заменили и начала я жить счастливо, с новым номером привязанным ко всем моим действующим картам :relax: . Моя безоблачная жизнь закончилась сегодня утром :cry: Захожу в интернет банк, чтобы малыми копеечками своими оплатить телефон мобильный и вижу, за ночь куда-то ушло 60р :o Wtf???? В выписке по карте никаких списаний нет, последняя операция пару дней назад, все сходится, кроме остатка вечер-утро :notiam: Ну я конечно уже примерно поняла, куда делись эти 60 рубликов, но в банк звоню и говорю: -"Здддрасьте, куда деньги мои дели?" Оператор: "Ждите, уточню". Уточнила, возвращается: -"Все ок, мы у вас списали деньги за мобильный банк" Я говорю: "Нууууу как бы не ок, за мобильный банк вы списали у меня 17.04. И смс приходили, да и деньги куда-то делись, что-то не сходится :| Оператор: "Ок, ждите, ща проверю". Проверила, вернулась и говорит: -"Все ок, у вас привязано 2 номера телефона к карте, это списали за смс информирование по второму номеру" Я потехонечку начинаю закипать: -"Чтаааааааааа, простите???? :evil:  Как такое может быть? Как у меня может быть привязано 2 номера телефона, если актуальный, привязанный номер к карте только один???  Оператор: "Ок, ждите, ща проверю". Проверяла долго. Минут 5-7. Я слушала чудную музыку, которая в релакс меня так и не вернула. Вернулась ко мне милая девушка и говорит: "Не понимаю я почему списали рублики, давайте фиксировать обращение, ответим не позднее 21.04. Ну ок, фиксируйте. Ответ себя ждать долго не заставил, получила его вот вот. И ответ был такой:  услуга мобильный банк была подключена на номер телефона 7926***8441. Плата за услугу формировалась и списывалась с карты. Документом, подтверждающим совершение операций по карте, является отчет по счету карты. Заказать отчет можно в Сбербакне Онлайн или в офисе банка в пределах региона выпуска карты. Сбербанк Ну ребятки, это как так то вообще? Как такое возможно? Какие смс сообщения вы мне направляли на заблокированный и не действующий номер телефона? Какое вообще отношение он имеет ко мне или к моей карте с ноября 2017г.????? У меня в голове вот никак не укладывается 2 вопроса: 1) Почему в ноябре месяце при моем обращение в Контакт-центр мне никто не сообщил, что есть какие-то фишки, которые нужно сделать сотрудникам банка, чтобы отвязать, или что там сделать с этим несчастным старым номером??? Я же спрашивала, что мне нужно сделать, чтобы заменить номер :cry: 2) То, что вы написала мне в ответе на обращение - не соответствует действительности! С ноября месяца вы [b]ни разу, ни разу [/b]не списывали с меня 120р. за мобильный банк! У меня на этой карте, как правило, не хранятся денежные средства и поверьте, когда у тебя на счете копейки, любые списания, вплоть до копейки отследить не составит труда! Чтобы все было справедливо спишите тогда с меня всю сумму за мобильный банк, начиная с ноября месяца. Что же вы такие добрые, что только 60 рубликов себе слямзили? А как же остальное, вдруг раззоритесь??? :o Зла не хватает, ей Богу :magic: