Отвратительное обслуживание, ложь, незаконные списания со счета клиента

20.04.2018 01:30
2645
6
Без оценки
Пользуюсь дебетовой картой банка Тинькофф. На основании постановления ФССП было обращено взыскание на денежные средства на моем счете в данном банке. Штраф, который назначил суд я оплатил наличными через кассу Сбербанка в полном объеме. ФССП удалили меня из банка данных исполнительных производств. Пристав-исполнитель направил в банк АО ТИНЬКОФФ БАНК постановление об отмене мер по обращению взысканий на денежные средства должника 4 апреля 2018 года. Однако банк незаконно и необоснованно произвел списание денежных средств 18 апреля 2018 года. В результате образовалась задолженность перед банком и на эту задолженность банк начисляет проценты. Разговоры со специалистами банка результатов не приносят. Банк ссылается на то, что постановления ФССП об отмене к ним не поступало, однако в ФССП утверждают, что документы были направлены уже повторно. Также, пристав-исполнитель выдал мне лично постановление об отмене взысканий с моего счета на руки, которое я неоднократно прикладывал в беседе со специалистами банка. Банк упорствует и продолжает списывать с меня деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-02T13:54:41+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-04-20T17:55:53+03:00
Здравствуйте. Банк ведет деятельность строго в соответствии с действующим законодательством и если поступает соответствующее постановление, то обязаны его исполнить. Списание средств корректно произвели на основании постановления. Урегулирование вопроса с возвратом суммы возможно только при Вашем непосредственном обращении в ФССП. Надеемся на понимание. Комиссию за использование разрешенного овердрафта банк удержал в соответствии с [url=https://static.tinkoff.ru/documents/deposit/smartplatinum_ruble.pdf]условиями[/url] тарифного плана. В индивидуальном порядке приняли решение отменить плату за использование средств овердрафта, списания комиссий более не будет. Уверены, ответ прояснил ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
92 109
отзыва
91 837
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарность за помощь с возвратом средств по подписке

Оценка 5

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность за Вашу неоценимую помощь в разрешении проблемы с возвратом средств по моей подписке. Недавно я случайно подписался на... Читать полностью

09.12.2024

Помогли разобраться с кешбэком

Оценка 5

Я обратилась 1 мая в чат поддержки банка для выяснения вопроса по поводу правил начисления кэшбэка за покупки, так как за несколько покупок ожидаемый кэшбэк от банка не зачислился... Читать полностью

09.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить банк, который реально помогает! Несколько раз обращалась с проблемами, отвечают моментально, на звонки отвечают!10.10.24, утром написала в чат банка... Читать полностью

09.12.2024

Возврат за списание по подписке

Оценка 5

Самый лояльный к клиенту банк, в спорных ситуациях всегда были на моей стороне. В марте 2024 года с меня списали за подписку fitcours.ru 980 р. Суть в том, что эта скам платформа... Читать полностью

09.12.2024

Если есть за что похвалить, нужно похвалить

Оценка 5

Я не большой любитель писать положительные отзывы, потому что качественная работа должна быть нормой, а не исключением, но не поленюсь, действительно похвалить есть за что... Читать полностью

09.12.2024

Проблема с загрузкой чека

Оценка 5

В 19:30 обратилась в чат поддержки банка, бот перенаправил мой вопрос на оператора. Вскоре, подключился Иван, извинился за доставленные проблемы с загрузкой чека к покупке, выразив... Читать полностью

09.12.2024

Вернули денежные средства за не оказанную услугу

Оценка 5

7.11.2024 оплатила услугу в приложении зонателеком. 9.12.2024 моя заказанная услуга не была доставлена. Написала в поддержку этого сайта, но в ответ получила, что они ничего... Читать полностью

09.12.2024