Тинькофф Банк намеренно предоставляет неверные сведения

24.04.2018 17:55
3215
1
Без оценки
Тинькофф Банк намеренно предоставляет неверные сведения в официальных справках о задолженности для рефинансирования. Сделала рефинансирование 3-х кредитных карт (три разных банка). Две кредитные карты (Авангард Банк и Кредит Европа Банк) закрыла в тот же день без проблем. Деньги поступили на расчетные счета банков в тот же день. Тинькофф Банк задержал денежные средства по причине "нераспознанного" платежа на 1 рабочий день. При этом за один рабочий день появилась задолженность в 907 руб. 30 коп. Затем пришло сообщение, что реквизиты для пополнения договора были указаны неверно. Реквизиты были предоставлены "Тинькофф Банк" за подписью Руководителя управления обработки заявлений Э.Г. Темникова с подписью и печатью банка. Когда деньги все-таки были зачислены, кредитная карта не была закрыта по причине остаточного долга по процентам за использование денежных средств, не указанных в официальном документе. Через двое суток стоимость долга по процентам составила 7254 руб. 32 коп. После звонка в банк и вопросе почему данные проценты не были указаны в выписке о задолженности и почему предоставляются неверные сведения, мне менеджер сообщил, что это правила банка. На вопрос как я могу подать жалобу, менеджер сообщил, что все запишет с моих слов и сам передаст в соответствующий отдел. Лично не могу позвонить или написать в этот отдел. Со мной должны были связаться в течение 2-х дней. Со мной никто не связался, но пришла смс, что я должна погасить задолженность в течение суток.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-05T17:54:32+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-04-24T21:03:18+03:00
Здравствуйте. Банк начисляет проценты раз в месяц, при формировании счета-выписки. В справке, которую Вы заказали в личном кабинете, отражена информация о текущей задолженности и реквизиты для пополнения. В документе не содержится информация о сумме будущего начисления процентов. Пополнение поступило в банк 20.04.2018 с некорректно заполненным назначением платежа, отличным от указанного в справке. Перевод, после проверки, коллеги зачислили в тот же день - 20.04.2018. Все начисления банк корректно произвел в соответствии с условиями тарифного плана, они подлежат оплате. В рамках лояльности приняли решение вернуть плату за дополнительные услуги по последнему счету-выписке. Уверены, ответ прояснил ситуацию и помог развеять возникшие сомнения. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 801
отзыв
83 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Обращение в поддержку

Оценка 5

Я написала в чат Т-банка 06.11.2024 и в 15:09 мне ответил Андрей. У меня возник вопрос по возрасту денежных средств за отменëнную бронь отеля в г. Петрозаводск. Я попросила... Читать полностью

06.11.2024

Вернуть средства

Оценка 5

Т-банк это один из самых лучших банков в России, почему я так говорю потому что у них много возможности, удобности и т.д. также доверенный и безопасный банк. Если не ошибаюсь... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Обращался 31.10 по поводу того, что у меня украли деньги с карты. Позвонил в банк ответил оператор Светлана, очень быстро объяснила что нужно сделать, помогла разобраться в... Читать полностью

06.11.2024

Оформление второй кредитной карты

Оценка 5

У меня возникла необходимость в оформлении второй кредитной карты от Т-Банка. Попытался самостоятельно оформить заявку на её получение, но, видимо, ошибся в каком-то моменте и... Читать полностью

06.11.2024

Возврат за списание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за решение моего вопроса касаемо списания средств за подписку, которую я отменял вроде, но как оказалось, что нет. Обратился к банку 23 октября... Читать полностью

06.11.2024

Т-банк - крутой банк!

Оценка 5

1 ноября увидела в истории операции платёж, который я не осуществляла. Обратилась в службу поддержки, мне сразу же ответил Владислав. Объяснила, что не знаю за что списались деньги... Читать полностью

05.11.2024

Возврат денег, за отмену заказа !

Оценка 5

Сегодня 5.11.2024г, написал поддержку Т-Банка , по поводу возврата средств , купил спорт мастере онлайн куртку отменил сразу же , деньги 5 день не пришли написал в поддержку Т... Читать полностью

05.11.2024