Альфа-Банк

Сокрытие информации

26.04.2018 02:42
2464
8
Без оценки
В начале апреля обратилась в отделение банка для получения выписки о наличии или отсутствии открытых кредитных продуктов. Ознакомившись с выпиской, меня смутила запись, а именно "Дата расторжения кредитного соглашения". На вопрос к сотруднику банка что означает данная фраза, внятный ответ не мог дать даже администратор. Посоветовали направить обращение в головной офис с просьбой дать более развернутый ответ. Спустя 2 недели позвонил сотрудник и сообщил, что в рассмотрении обращения отказано. Пишу сюда в надежде услышать официальный ответ руководства банка.  1. Что означает фраза "Дата расторжения кредитного соглашения" (т.к. расторгнуть можно по разным причинам, то должна быть указана формулировка в связи с чем). 2. В случае с потреб. кредитом указано "дата полного погашения кредита", в связи с чем дополнительных вопросов не возникает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-16T18:07:25+03:00
А в какое отделение Вы изначально обращались за разъяснениями? Номер обращения в головной офис не подскажете? p.S. Итого - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-26T13:16:56+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Поскольку потребительский кредит является аннуитетным ( ежемесячные выплаты по кредиту для заемщика получаются одинаковые в течение всего срока кредитования ), при его полном погашении кредитный договор расторгается и, как Вы верно отметили, в справке указывается дата полного погашения задолженности по кредиту. Второй кредитный продукт, о котором Вы пишете, это потребительская карта. В данном случае Вы можете погасить задолженность по карте и не расторгать договор, а через какое-то время снова воспользоваться кредитным лимитом. В связи с этим, в этой ситуации в справке указывается дата расторжения кредитного договора, поскольку по факту полное погашение имеющейся задолженности по данному кредитному продукту не является основанием для автоматического закрытия кредита. Мы пытались связаться с Вами, чтобы предоставить подробные комментарии по Вашему вопросу, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Надеемся, что мы смогли прояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 314 банка
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Альфа-Банк и его лояльность к клиентам

Оценка 4

Сегодня, 21.04.25 обратилась за решением проблемы с кредитной картой в чате банковского приложения. При получении карты в офисе банк автоматом подключил услугу Альфа-чек (платные... Читать полностью

21.04.2025

Лояльный банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить альфа банк за лояльность к клиентам. Имею кредитную карту в данном банке, по условиям первый год обслуживания бесплатно, а последующие - по 990 рублей/год. Месяц... Читать полностью

20.04.2025

Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки

Оценка 5

В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3... Читать полностью

20.04.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

19 апреля обратилась с вопросом по поводу списания комиссии за услуги, меня подробно проинформировали что я сама могу через приложение оспорить списание, после некоторых... Читать полностью

19.04.2025

Очень выгодный кредитный лимит

Оценка 5

18.04.2025г. в 23:13 обратилась к оператору с вопросом, как отключить комбо счëт с лимитом в 30000тыс.руб. На что мне оперативно ответила операттр Евгения. Оператор сообщила о том... Читать полностью

19.04.2025

Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию

Оценка 4

18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие... Читать полностью

18.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка