Альфа-Банк

Сокрытие информации

26.04.2018 02:42
2462
8
Без оценки
В начале апреля обратилась в отделение банка для получения выписки о наличии или отсутствии открытых кредитных продуктов. Ознакомившись с выпиской, меня смутила запись, а именно "Дата расторжения кредитного соглашения". На вопрос к сотруднику банка что означает данная фраза, внятный ответ не мог дать даже администратор. Посоветовали направить обращение в головной офис с просьбой дать более развернутый ответ. Спустя 2 недели позвонил сотрудник и сообщил, что в рассмотрении обращения отказано. Пишу сюда в надежде услышать официальный ответ руководства банка.  1. Что означает фраза "Дата расторжения кредитного соглашения" (т.к. расторгнуть можно по разным причинам, то должна быть указана формулировка в связи с чем). 2. В случае с потреб. кредитом указано "дата полного погашения кредита", в связи с чем дополнительных вопросов не возникает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-16T18:07:25+03:00
А в какое отделение Вы изначально обращались за разъяснениями? Номер обращения в головной офис не подскажете? p.S. Итого - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-26T13:16:56+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Поскольку потребительский кредит является аннуитетным ( ежемесячные выплаты по кредиту для заемщика получаются одинаковые в течение всего срока кредитования ), при его полном погашении кредитный договор расторгается и, как Вы верно отметили, в справке указывается дата полного погашения задолженности по кредиту. Второй кредитный продукт, о котором Вы пишете, это потребительская карта. В данном случае Вы можете погасить задолженность по карте и не расторгать договор, а через какое-то время снова воспользоваться кредитным лимитом. В связи с этим, в этой ситуации в справке указывается дата расторжения кредитного договора, поскольку по факту полное погашение имеющейся задолженности по данному кредитному продукту не является основанием для автоматического закрытия кредита. Мы пытались связаться с Вами, чтобы предоставить подробные комментарии по Вашему вопросу, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Надеемся, что мы смогли прояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
43 899
отзыва
42 817
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 21.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Про самозапрет на кредиты и уже действующие кредитки

Оценка 5

Собиралась поставить самозапрет на кредиты через Госуслуги, а мне друзья начали присылать страшилки о закрытии действуюших кредитных карт. Потерять свою кредитную карту Альфа... Читать полностью

01.04.2025

Вернули страховку

Оценка 5

31 марта 2025 года обратилась в службу поддержки по поводу списания денежных средств по услуге "страхование владельца кредитной/потребительской карты". Оператор ответила буквально... Читать полностью

31.03.2025

Комиссия за ГО по кредитной карте

Оценка 5

31 марта 2025 г. написал в чат банка через приложение, чтобы разобраться с комиссией за годовое обслуживание по кредитной карте — хотелось пользоваться картой бесплатно всегда и... Читать полностью

30.03.2025

Плата за обслуживание кредитной Альфа карты со второго года

Оценка 5

Так получилось что пользуюсь кредитной альфа-картой около 10 месяцев, первый год обслуживание бесплатно, со второго года должна списываться плата за пользование кредитной картой. У... Читать полностью

30.03.2025

Комиссии

Оценка 4

30 марта 2025 года написала в чат приложения обращение о возврате денежных средств за комиссию о годовом обслуживании, так как увидев списанную сумму удивилась ,информацию до меня... Читать полностью

30.03.2025

Быстро вернули деньги за платную услугу

Оценка 5

29.03.25 Увидел непонятное списание с кредитной карты за услугу "альфа-чек". В тот же день перешел в чат с банком по кнопке "оспорить списание", мне предложили сформировать... Читать полностью

30.03.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

6 марта я заплатила с кредитной карты 25,000. Я не знала сколько будет действовать беспроцентный период, очень боялась что банк возьмет проценты. 22 марта я обратилась в онлайн чат... Читать полностью

30.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка