Альфа-Банк

Сокрытие информации

26.04.2018 02:42
2454
8
Без оценки
В начале апреля обратилась в отделение банка для получения выписки о наличии или отсутствии открытых кредитных продуктов. Ознакомившись с выпиской, меня смутила запись, а именно "Дата расторжения кредитного соглашения". На вопрос к сотруднику банка что означает данная фраза, внятный ответ не мог дать даже администратор. Посоветовали направить обращение в головной офис с просьбой дать более развернутый ответ. Спустя 2 недели позвонил сотрудник и сообщил, что в рассмотрении обращения отказано. Пишу сюда в надежде услышать официальный ответ руководства банка.  1. Что означает фраза "Дата расторжения кредитного соглашения" (т.к. расторгнуть можно по разным причинам, то должна быть указана формулировка в связи с чем). 2. В случае с потреб. кредитом указано "дата полного погашения кредита", в связи с чем дополнительных вопросов не возникает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-16T18:07:25+03:00
А в какое отделение Вы изначально обращались за разъяснениями? Номер обращения в головной офис не подскажете? p.S. Итого - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-26T13:16:56+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Поскольку потребительский кредит является аннуитетным ( ежемесячные выплаты по кредиту для заемщика получаются одинаковые в течение всего срока кредитования ), при его полном погашении кредитный договор расторгается и, как Вы верно отметили, в справке указывается дата полного погашения задолженности по кредиту. Второй кредитный продукт, о котором Вы пишете, это потребительская карта. В данном случае Вы можете погасить задолженность по карте и не расторгать договор, а через какое-то время снова воспользоваться кредитным лимитом. В связи с этим, в этой ситуации в справке указывается дата расторжения кредитного договора, поскольку по факту полное погашение имеющейся задолженности по данному кредитному продукту не является основанием для автоматического закрытия кредита. Мы пытались связаться с Вами, чтобы предоставить подробные комментарии по Вашему вопросу, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Надеемся, что мы смогли прояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 319 банка
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.52%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Развеяли опасения связанные с кредитной картой

Оценка 5

Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю... Читать полностью

17.12.2024

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с... Читать полностью

17.12.2024

Помогли узнать причину списания и вернули деньги

Оценка 5

7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня... Читать полностью

17.12.2024

Помощь в работе с мобильным приложением

Оценка 5

Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю... Читать полностью

17.12.2024

Решение проблемы в пользу клиента

Оценка 5

17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за решение вопроса по кредитке!

Оценка 5

30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро... Читать полностью

17.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка