Обман, не возврат страховки и хамское обслуживание

Здравствуйте! Очень неприятный осадок остался от сотрудничества с Банком Возрождение. Брали в данном банке ипотеку по программе молодая семья.Обратиться в другой банк не могли, так как Возрождение выиграли тендер по обслуживанию сертификатов по программе. Самое неприятное то, что нас буквально заставили оформить страховку на квартиру, аргументируя тем, что если не оформляем, то процент увеличивается автоматически на два пункта. Страховка на минуточку за год нам обошлась в 60 тысяч! Когда для сравнения с другими банками, страховка была бы 12 тыс. Из этих 60 тысяч, только 15 ушло страховой компании, остальные 45, это процент и НДС за обслуживание, которые ушли в «карман» банку.  Как можно вообще давать обслуживать государственные программы таким банкам. Через год оплаты мы ушли из этого банка в другой по программе рефинансирования. Бежали мы надо сказать сломя ноги. Потому что помимо вымогательства постоянно сталкивались с некомпетентным обслуживанием сотрудников.Так вот, что самое интересное, страховку за второй год мы оплатили в размере 30 тыс. после ухода из этого банка, остаток неиспользованной страховки за 8 месяцев возвращать нам не стали! Банк перекладывает все на страховую компанию, а страховая на банк, аргументирую договором коллективного сотрудничества! Сотрудники банка прямо в лицо говорят что страховку нам никто не вернет. Сказать, что это беспредел, ничего не сказать. Сейчас придется обращаться в суд и требовать деньги, которые должны вернуть по закону. А так же, возместить моральный ущерб, который они нам причинили.   Программа Молодая семья, была разработана для оказания помощи семья, а получается что из-за такого не поворачивается язык назвать банка, молодые семьи оказываются в затруднительном положении.