Всему хорошему приходит конец...

28.04.2018 18:28
2425
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Всегда и всем говорил, что ВТБ - лучший банк по клиентоориентированности, по набору продуктов и доступности к ним как юридических, так и физических лиц, да, собственно, и до сих пор так думаю. Однако, как говорится, и на старуху бывает проруха. Являюсь довольно крупным клиентом банка, обслуживаюсь по пакету Привилегия, имею крупные кредитные продукты и являлся до настоящего времени владельцем солидной суммы на брокерском счете. В конце марта, придя в банк, с намерением внести крупную сумму денег на счет девушка-оператор в банке отказала мне в этой операции, ссылаясь на то, что существуют технические проблемы при осуществлении данной операции, думал, что данный вопрос будет решен в течение нескольких часов, однако он не решен до сих пор. 2 апреля я написал претензию на горячую линию, однако получил отписку, что у вас все хорошо, но в банке ничего не поменялось, данная проблема актуальна, 12 апреля я повторил свой запрос и получил точно такой же ответ, как и в первом обращении. 28 апреля написал обращение в банк с просьбой уже письменно ответить мне на адрес электронной почты о причинах, по которым банк не хочет обслуживать клиента, который является качественным клиентом банка, не допустившим за десятилетие пользования кредитными продуктами банка ни единой просрочки и размещавшим крупные суммы денежных средств на счетах ВТБ и его брокерского подразделения. Жду ответа, надеюсь банк разберется в данной ситуации.
ВТБ
ВТБ
2018-04-28T21:17:15+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках жалобы CR-5662493. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Оператор быстро отреагировал на проблему

Оценка 4

Обратилась в чат по поводу вклада. Банк объявил ставку 22℅ на новые деньги . Но при выполнении условий банка высветилась ставка 21℅ . Оператор Алина табельный номер 70***5... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Р-ой Татьяне И-не, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в... Читать полностью

22.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность Т-ой Дарье С-не за оперативную разблокировку моего онлайн-банка. А также за объемную и убедительную консультацию по открытию накопительного... Читать полностью

22.10.2024

Хорошая работа сотрудника

Оценка 5

Благодарен Анастасии с табельным номером 7****9 с ВТБ-банка за консультацию по вкладу, ответила достаточно доходчиво и оперативно. Обратился с вопросом о их вкладах. Было интересно... Читать полностью

21.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо старшему менеджеру В-й Гульназ за помощь в открытии вклада. Без всяких шпаргалок рассказала про возможные варианты и помогла выбрать наиболее выгодный. В... Читать полностью

13.10.2024

Выплата кешбэка, вклад

Оценка 5

Сегодня примерно в 18.10 обратилась в банк ВТБ т.к не доначислили кешбек от покупок по выбранной категории. На горячей линии меня перевели на сотрудника банка Катерину (7***3... Читать полностью

11.10.2024

Быстрый ответ на вопрос

Оценка 5

Обратился сначала в чате и общался с ботом. Что-то мы друг-друга не поняли. Бот завалил меня вариантами, но это всё было не то. Сегодня решил добиться ответа оператора. Удивило, но... Читать полностью

09.10.2024