Почти месяц не могут выдать карту из-за технического сбоя

6 апреля 2018 года я подала на сайте банка Хоум Кредит заявку на карту рассрочки, мне перезвонил сотрудник банка, уточнил всю требуемую информацию, в итоге карту одобрили и пригласили в отделение банка за ее получением. Через несколько часов я подъехала в отделение по адресу СПб, Комендантский пр, 16 в отделение банка. Сотрудница банка выдать карту мне не смогла, т.к. по телефону неверно указали мои данные (адрес и что-то еще). Сказала, что заявку нужно аннулировать и подать заново, т.к. исправить невозможно. В итоге мы подали заявку заново, мне заново позвонили, подтвердили всю информацию и карту одобрили. Но при попытке выдачи карты снова возникла техническая ошибка. Сотрудница банка не смогла ввести в базу мои документы (скан паспорта) и вообще мои данные не загружались в систему. Карту мне выдали вместе с договором, но фактически она не работала, т.к. в базе данных данных о ней не было, пин-код по ней создать было невозможно и войти в интернет-банк тоже. Сотрудница сказала, что она оставит заявку техническим специалистам банка для решения вопроса во внутренней системе ServiceDesk и что в течение 3-х дней вопрос решат, она добавит данные в базу и карта заработает. Я ждала 3 дня, но чуда не произошло, ничего не заработало. Я обратилась снова в отделение, там сказали, что срок рассмотрения у технических специалистов продлили еще на 3 дня. Подождала еще 3 дня. Приехала снова. Оказалось, что продлили рассмотрение еще на неделю. 14 апреля мне предложили аннулировать данную заявку на Комендантском, 16 и попробовать сделать все заново в другом отделении банка. Я подъехала в отделение по адресу СПб, пр. Науки, 19к2. Попала к старшему специалисту отделения Ольга. Мы с ней снова завели заявку на карту в базу, снова звонил сотрудник по телефону и в очередной раз одобрили кредитный лимит и сказали карту можно получить. Ольга заполнила все данные и в итоге столкнулась с той же технической ошибкой. Завести данные в базу невозможно, как и выдать карту в рабочем состоянии. Ольга не предложила ничего нового, как завести еще одно обращение в тех.поддержку банка в ServiceDesk, в итоге сроки там бесконечно продлевают, проблема никак не решается. Прошло уже более 2-х недель с последней попытки получить карту и более месяца со дня первого обращения. Карту я до сих пор не получила, зато потратила уже кучу времени на поездки в офис. Прошу помочь решить проблему.