О том, как деградирует банк

Являюсь клиентом банка примерно 1 г., и понимаю, как деградировал банк и работа с клиентами. 3.05 совершил покупку телефона по спец.предложению (кэш 10% , это порядка 7 т). Сначала пару дней выяснял, когда же отобразиться кэш по спец. предложению в меню "За текущий период вы заработали.." Обращался с этим вопрос дважды "работника банка" сначала говорили, что ждите... Когда прошло 7 дней (страшная оперативность!) уже третий сотрудник, к которому я приставал все с тем же вопросом, ответил, что кэш по спец.предложению не отображается в общем кэше, и вообще информация о кэше носит "ориентировочный характер"! Ориентировочно вернем, но можем и нет. Политика банка вне комментариев. Далее сей "специалист" продолжает еще больше, выясняется, что кэш вообще максимум 3 000, а по спец.предложениям 6 000 и кидает ссылку на описание программы (в которой правда об этом нет ни слова).  Продолжая динамит утверждает, что это вам уже писали предыдущие ораторы в чате. Спрашивается, зачем спец.преложения, если вы их не выполняете? Ведь лимит у вас на рекламной странице спец.предложения не указан. Подходит ли это под нарушение Федеральный закон от 18.07.1995 N 108-ФЗ (ред. от 21.07.2005) "О рекламе"Статья 9. Заведомо ложная реклама 2) УК РФ Статья 182. Заведомо ложная реклама. Использование в рекламе заведомо ложной информации относительно товаров, работ или услуг, а также их изготовителей (исполнителей, продавцов), совершенное из корыстной заинтересованности и причинившее значительный ущерб. Почему после не приятных вопрос касательно "ориентировочного характера кэша" ваши сотрудники пропадают из чата и вместо них начинают общаться другие - это так задумано? P/S К сожалению, не получается разместить скрин-шоты наиболее интересных ответов "специалистов" банка. Но обязательно оставлю отзыв во всех соц. сетях. Пускай страна знает героев.