Не все так просто по кредитной карте "100 дней без %"
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. Я пользуюсь кредитной картой Альфа банка ”100дней без %” и попала в неприятную ситуацию.
С начала мая в связи с болезнью ребенка была вынуждена на время переехать к родителям в деревню, где нет стационарного компьютера и доступа в интернет.
6 мая я получила СМС о том, что необходимо внести платёж по кредитной карте. Так как интернета и банкоматов банка не было, я попросила мужа, и он внес необходимый платеж по номеру карты. Больше никаких СМС не было.
9 мая я приехала домой и, зайдя в Интернет-банк, обнаружила, что по моей карте 7 мая закончился льготный период и будут удержаны проценты. Я сразу же полностью погасила весь долг. Но, к сожалению, было уже
поздно.
Ранее я ориентировалась на данные из Интернет-банка и не обращала внимания на то, что в СМС не приходит информация по сроку окончания льготного периода, как это сделано в других банках. Хотя при оформлении карты мне говорили, что вся необходимая информация для погашения кредита будет в СМС. Так как просрочка в погашении кредита составила всего 2 дня и была вызвана неблагоприятным стечением обстоятельств, прошу рассмотреть возможность возврата начисленных процентов полностью или частично (хотя бы пересчитать по меньшей ставке в 20%, а не 40%). Это было бы хорошим проявлением заботы банка о клиенте и не позволило бы заметно ухудшить мое текущее непростое материальное положение.
Надеюсь на положительное решение и дальнейшее сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
2018-05-14T11:57:09+03:00
В дальнейшем автор поставила банку оценку "отлично".
Альфа-Банк
2018-05-11T12:35:57+03:00
Уважаемый Клиент,
позвольте прокомментировать ситуацию.
Проценты по кредитной карте рассчитываются ежедневно исходя из суммы фактической задолженности. Если Вы не укладываетесь в льготный период, на 101 начисляются проценты за весь период пользования кредитом.
Сожалеем, если в процессе пользования кредитной картой возникло какое-либо недопонимание.
Отметим, ознакомиться с условиями Вы всегда можете на сайте нашего Банка, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/
Дату окончания льготного периода возможно уточнить в "Альфа-Клике", "Альфа-Мобайле", либо обратиться к нашим коллегам в Телефонный центр и чат "Альфа-Мобайла".
Дополнительно мы связались с Вами и прокомментировали ситуацию.
Надеемся на понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Лояльный банк
user-186614876088
Хочу поблагодарить альфа банк за лояльность к клиентам. Имею кредитную карту в данном банке, по условиям первый год обслуживания бесплатно, а последующие - по 990 рублей/год. Месяц...
5
Альфа-Банк
Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки
user-939521453613
В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи.
Так получилось, что по месту работы в течение 3...
5
Альфа-Банк
Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию
user-756921528861
18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие...
4
Альфа-Банк
Комиссия за подписку
user-714214006725
Списали комиссию за подписку с дебиторской карты ,которую я нечаянно подключила. Я обратилась в чат в приложении банка,попросила вернуть деньги.Оператор Ксения и оператиано...
5
Альфа-Банк
Помогли закрыть счёт кредитной карты
user-760721526920
16.04.2024 я обратилась в онлайн чат поддержки для закрытия счета кредитной карты, которая мне стала не нужна.
Меня перевели на специальноста Денис.
Денис мне предложил мне...
5
Альфа-Банк
Вопрос в онлайн-чате банка
puser-20885788863
15 апреля 2025 года написала интересующий меня вопрос по поводу закрытия моего счета рассрочки в онлайн чат с банком , оператор ответила быстро и в течение пяти минут моя проблема...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию за списание сторонним банком
user-436321525937
У меня образовалась задолженность по платежу в яндекс сплит. В способах оплаты у меня были указаны дебетовая карта и кредитная. Яндекс банк самостоятельно производил списания с...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Лояльный банк
Оценка
Хочу поблагодарить альфа банк за лояльность к клиентам. Имею кредитную карту в данном банке, по условиям первый год обслуживания бесплатно, а последующие - по 990 рублей/год. Месяц...
20.04.2025
Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки
Оценка
В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3...
20.04.2025
Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию
Оценка
18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие...
18.04.2025
Комиссия за подписку
Оценка
Списали комиссию за подписку с дебиторской карты ,которую я нечаянно подключила. Я обратилась в чат в приложении банка,попросила вернуть деньги.Оператор Ксения и оператиано...
18.04.2025
Помогли закрыть счёт кредитной карты
Оценка
16.04.2024 я обратилась в онлайн чат поддержки для закрытия счета кредитной карты, которая мне стала не нужна. Меня перевели на специальноста Денис. Денис мне предложил мне...
18.04.2025
Вопрос в онлайн-чате банка
Оценка
15 апреля 2025 года написала интересующий меня вопрос по поводу закрытия моего счета рассрочки в онлайн чат с банком , оператор ответила быстро и в течение пяти минут моя проблема...
18.04.2025
Вернули комиссию за списание сторонним банком
Оценка
У меня образовалась задолженность по платежу в яндекс сплит. В способах оплаты у меня были указаны дебетовая карта и кредитная. Яндекс банк самостоятельно производил списания с...
18.04.2025