Не все так просто по кредитной карте "100 дней без %"

10.05.2018 21:51
2569
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Я пользуюсь кредитной картой Альфа банка ”100дней без %” и попала в неприятную ситуацию. С начала мая в связи с болезнью ребенка была вынуждена на время переехать к родителям в деревню, где нет стационарного компьютера и доступа в интернет. 6 мая я получила СМС о том, что необходимо внести платёж по кредитной карте. Так как интернета и банкоматов банка не было, я попросила мужа, и он внес необходимый платеж по номеру карты. Больше никаких СМС не было. 9 мая я приехала домой и, зайдя в Интернет-банк, обнаружила, что по моей карте 7 мая закончился льготный период и будут удержаны проценты. Я сразу же полностью погасила весь долг. Но, к сожалению, было уже поздно. Ранее я ориентировалась на данные из Интернет-банка и не обращала внимания на то, что в СМС не приходит информация по сроку окончания льготного периода, как это сделано в других банках. Хотя при оформлении карты мне говорили, что вся необходимая информация для погашения кредита будет в СМС. Так как просрочка в погашении кредита составила всего 2 дня и была вызвана неблагоприятным стечением обстоятельств, прошу рассмотреть возможность возврата начисленных процентов полностью или частично (хотя бы пересчитать по меньшей ставке в 20%, а не 40%). Это было бы хорошим проявлением заботы банка о клиенте и не позволило бы заметно ухудшить мое текущее непростое материальное положение. Надеюсь на положительное решение и дальнейшее сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-14T11:57:09+03:00
В дальнейшем автор поставила банку оценку "отлично".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-11T12:35:57+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Проценты по кредитной карте рассчитываются ежедневно исходя из суммы фактической задолженности. Если Вы не укладываетесь в льготный период, на 101 начисляются проценты за весь период пользования кредитом. Сожалеем, если в процессе пользования кредитной картой возникло какое-либо недопонимание. Отметим, ознакомиться с условиями Вы всегда можете на сайте нашего Банка, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/ Дату окончания льготного периода возможно уточнить в "Альфа-Клике", "Альфа-Мобайле", либо обратиться к нашим коллегам в Телефонный центр и чат "Альфа-Мобайла". Дополнительно мы связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Качественная помощь оператора чата поддержки банка

Оценка 5

1 января 2025 года в 16 часов 56 минут я написала в чат поддержки "Альфа банка" через приложение.  Меня интересовало следующее: какое максимальное количество кредитных карт... Читать полностью

01.01.2025

Помощь

Оценка 5

Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить проблему и вернули деньги

Оценка 4

14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44... Читать полностью

01.01.2025

Быстро решили вопрос с начислением комиссии и сразу отменили это начисление

Оценка 4

20.10.2024 в 10:05 я обратилась в онлайн-чате в поддержку банка Альфа по поводу погашения задолженности по кредитной карте и оказалось, что мне начислили комиссию за услугу "Альфа... Читать полностью

31.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

28 июня обратилась в поддержку с вопросом – будет ли комиссия по кредитной карте, если я совершу платёж по реквизитам. Ответила мне Екатерина, подробно рассказала, что нельзя... Читать полностью

31.12.2024

Решение вопроса по кэшбэку

Оценка 5

Я решила воспользоваться акцией «Супер Кэшбек» в ресторане «Вкусно и Точка». Оплатила заказ картой Альфа-Банка и ожидала получить обещанный кешбэк в размере 100 %. Однако, несмотря... Читать полностью

31.12.2024