Банк заблокировал счет и предназначенные для него же деньги на нём

17.05.2018 15:54
2992
12
Без оценки
Всегда всем рекомендовала ТКС (тогда еще именно ТКС),  без получения "вознаграждения за это... вся родня и друзья уже с картами и счетами в Тинькофф. Была в числе первой волны, поверивший в "дистанционный банк" и обслуживание без офисов.   Сегодня испытала полное разочарование. В банке у меня оформлен дебетовый счет (карты), кредитная карта и кредит наличными. Те, кто в теме, в курсе, что оплата регулярного платежа по кредиту наличными идет только с дебетовой карты\счета. На счете сейчас заблокировано 9 тр, планировала пополнив еще на 3 тр оплатить минимальный платеж по кредитной карт. Но у банка свои планы. Мне заблокировали эти 9 тр из-за какого-то "ошибочного платежа", в который я должна поверить на словах "сотрудника", т.к. остальное "внутренняя информация (сказали только, что ошибка третьих лиц и банка). И хотят "списать" эти 9 тр и еще сколько-то, как только они там появятся, на основании непонятных мне ошибок и "внутренних расследований", т.е. класть на неё 3 тр для исполнения МОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ по погашению регулярного платежа по кредитной карту смысла нет, они не попадут на неё. Также дела обстоят и с кредитом наличными. Т.е. банк, зная, что сам заблокировал мои деньги и ждет, когда у меня пойдут штрафы и прочие приятности. При этом я нигде не делала "ошибок". И не вполне понимаю что за "ошибки" у них, т.к. это "внутренняя информация". Но штрафовать они готовятся именно меня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-28T18:55:30+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-05-17T22:04:30+03:00
Здравствуйте. 6.04.2018 из-за ошибки, которую отправитель допустил при переводе, на Вашу карту поступило пополнение в размере 15 000 руб. По обращению в наш банк отправителя средств мы провели подробную проверку и корректно приняли решение по списанию этой суммы с Вашей карты, так как изначально средства предназначались для зачисления по реквизитам другого клиента. Коллеги после разбора случившегося в приоритете разблокировали карту, временные ограничения были обязательной мерой для решения вопроса. Уверены, ответ помог устранить возникшее недопонимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Мошенники списали деньги

Оценка 5

23.11.2024 я обратился в подржку Т-банка, менее чем за 2 минуты мне ответила Елена. Мой вопрос звучал так ,,куда у меня переодически списывают деньги." Елена ответила что... Читать полностью

15.12.2024

Отмена подписки

Оценка 5

8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в... Читать полностью

15.12.2024

Оформление второй дебетовой карты

Оценка 5

15 декабря я обратился в поддержку Т-банка с вопросом об оформлении дебетовой карты при условии ,что у меня уже есть одна.На связь вышла сотрудница Яна. Ответив мне , что можно... Читать полностью

15.12.2024

Отличный банк для всех нужд!

Оценка 5

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество... Читать полностью

15.12.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте,хотел бы поделиться с вами впечатлениями о банке,который случился 15.12.2024.Хотел установить приложение т-банк на Iphone и написала в поддержку.Буквально через минуту... Читать полностью

15.12.2024

Как Т-банк ценит всех своих клиентов

Оценка 5

30.11.24 пришли деньги не на ту карту и их списали за обслуживание, не знал что делать, пришлось писать в поддержку за помощью, т.к эти деньги мне срочно нужны были, объяснил всю... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024