Т-Банк

Банк заблокировал счет и предназначенные для него же деньги на нём

17.05.2018 15:54
2987
12
Без оценки
Всегда всем рекомендовала ТКС (тогда еще именно ТКС),  без получения "вознаграждения за это... вся родня и друзья уже с картами и счетами в Тинькофф. Была в числе первой волны, поверивший в "дистанционный банк" и обслуживание без офисов.   Сегодня испытала полное разочарование. В банке у меня оформлен дебетовый счет (карты), кредитная карта и кредит наличными. Те, кто в теме, в курсе, что оплата регулярного платежа по кредиту наличными идет только с дебетовой карты\счета. На счете сейчас заблокировано 9 тр, планировала пополнив еще на 3 тр оплатить минимальный платеж по кредитной карт. Но у банка свои планы. Мне заблокировали эти 9 тр из-за какого-то "ошибочного платежа", в который я должна поверить на словах "сотрудника", т.к. остальное "внутренняя информация (сказали только, что ошибка третьих лиц и банка). И хотят "списать" эти 9 тр и еще сколько-то, как только они там появятся, на основании непонятных мне ошибок и "внутренних расследований", т.е. класть на неё 3 тр для исполнения МОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ по погашению регулярного платежа по кредитной карту смысла нет, они не попадут на неё. Также дела обстоят и с кредитом наличными. Т.е. банк, зная, что сам заблокировал мои деньги и ждет, когда у меня пойдут штрафы и прочие приятности. При этом я нигде не делала "ошибок". И не вполне понимаю что за "ошибки" у них, т.к. это "внутренняя информация". Но штрафовать они готовятся именно меня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-28T18:55:30+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-05-17T22:04:30+03:00
Здравствуйте. 6.04.2018 из-за ошибки, которую отправитель допустил при переводе, на Вашу карту поступило пополнение в размере 15 000 руб. По обращению в наш банк отправителя средств мы провели подробную проверку и корректно приняли решение по списанию этой суммы с Вашей карты, так как изначально средства предназначались для зачисления по реквизитам другого клиента. Коллеги после разбора случившегося в приоритете разблокировали карту, временные ограничения были обязательной мерой для решения вопроса. Уверены, ответ помог устранить возникшее недопонимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 321 банк
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
80 150
отзыва
79 958
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию!

Оценка 5

Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию. Приобрёл продукты с доставкой в «Пятёрочке», через их же приложение, не... Читать полностью

31.10.2024

Помогли разобраться с открытием карты Тинькофф-Драйв

Оценка 5

Недавно задумался об открытии дебетовой карты Тинькофф-Драйв и для уточнения ряда вопросов 31.10.2024 в 21:02 обратился в тех поддержку мобильного приложения. На мои вопросы очень... Читать полностью

31.10.2024

Поддержка банка

Оценка 5

Я написал в чат поддержки банка 19.10.24 в 14:45 и мне изначально ответил Ассистент поддержки по поводу моей проблемы. Дело в том, что мне не был произведён возврат билетов... Читать полностью

31.10.2024

Решение проблемы

Оценка 5

У меня была не простая ситуация. Решил попросить помощи тех. поддержки. Написал в чат. Мне ответила Татьяна. Я написал какая у меня ситуация.  Что формил бесплатную подписку... Читать полностью

31.10.2024

Списание денег и возврат списанных средств

Оценка 5

30.10.24г. обратился в чат поддержки по поводу списания средств по онлайн услуге при отключённой опции "покупки в интернете". Буквально через три минуты ответил Алексей из... Читать полностью

31.10.2024

Похвала за решение проблемы!

Оценка 5

Добрый вечер! Возник вопрос "как быстро происходит возврат средств за покупки в интернет магазине?" поскольку не знал порядок и сроки решил обратиться в онлайн-чат. 30.10.24 Мне... Читать полностью

31.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка