Банк заблокировал счет и предназначенные для него же деньги на нём

17.05.2018 15:54
2997
12
Без оценки
Всегда всем рекомендовала ТКС (тогда еще именно ТКС),  без получения "вознаграждения за это... вся родня и друзья уже с картами и счетами в Тинькофф. Была в числе первой волны, поверивший в "дистанционный банк" и обслуживание без офисов.   Сегодня испытала полное разочарование. В банке у меня оформлен дебетовый счет (карты), кредитная карта и кредит наличными. Те, кто в теме, в курсе, что оплата регулярного платежа по кредиту наличными идет только с дебетовой карты\счета. На счете сейчас заблокировано 9 тр, планировала пополнив еще на 3 тр оплатить минимальный платеж по кредитной карт. Но у банка свои планы. Мне заблокировали эти 9 тр из-за какого-то "ошибочного платежа", в который я должна поверить на словах "сотрудника", т.к. остальное "внутренняя информация (сказали только, что ошибка третьих лиц и банка). И хотят "списать" эти 9 тр и еще сколько-то, как только они там появятся, на основании непонятных мне ошибок и "внутренних расследований", т.е. класть на неё 3 тр для исполнения МОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ по погашению регулярного платежа по кредитной карту смысла нет, они не попадут на неё. Также дела обстоят и с кредитом наличными. Т.е. банк, зная, что сам заблокировал мои деньги и ждет, когда у меня пойдут штрафы и прочие приятности. При этом я нигде не делала "ошибок". И не вполне понимаю что за "ошибки" у них, т.к. это "внутренняя информация". Но штрафовать они готовятся именно меня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-28T18:55:30+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-05-17T22:04:30+03:00
Здравствуйте. 6.04.2018 из-за ошибки, которую отправитель допустил при переводе, на Вашу карту поступило пополнение в размере 15 000 руб. По обращению в наш банк отправителя средств мы провели подробную проверку и корректно приняли решение по списанию этой суммы с Вашей карты, так как изначально средства предназначались для зачисления по реквизитам другого клиента. Коллеги после разбора случившегося в приоритете разблокировали карту, временные ограничения были обязательной мерой для решения вопроса. Уверены, ответ помог устранить возникшее недопонимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.  07.01.2025 года в 16:10 я вновь обратилась в чат по вопросу корректного начисления кэшбэка и вновь Банк пошёл мне на встречу. Мне ответила Светлана, которая не... Читать полностью

07.01.2025

Быстрое и чëткое решение вопросов

Оценка 5

Восьмого сентября 24 года решил поучаствовать в акции "Приведи друга". У моего знакомого никогда не было карты Т-банка (по крайней мере, он мне так сказал). Он оформил карту по... Читать полностью

04.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Благодарю ассистента Анастасию 4**** за помощь. Была проблема в том, что при оплате в ресторане была неверно определена категория кэшбэка (Оплата прошла по категории фастфуд, а не... Читать полностью

04.01.2025

Кешбек

Оценка 5

4 января в 13:49 обратися в поддержку в Тбанк по поводу некорректно начисленного Кешбека. Специалист Екатерина помогла мне, объяснив что я делал не так, рассказав верный порядок... Читать полностью

04.01.2025

Повышенный кешбэк за товары для дома

Оценка 5

Выпал мне тут на январь повышенный кешбэк на товары на мебель. Пошёл в мебельный салон, выбрал комплект мебели, радостно оплатил в надежде на 5% скидки.  С удивлением обнаружил... Читать полностью

04.01.2025

Т-Банк – неверная категория кэшбэка по операции (решено)

Оценка 5

3 января 2025 г. оплатил дебетовой картой Black Т-Банка продление курса на GetCourse. Из-за того, что у GetCourse в счетах или в чеках не указана категория покупки, платежу была... Читать полностью

04.01.2025