Банк заблокировал счет и предназначенные для него же деньги на нём

17.05.2018 15:54
2989
12
Без оценки
Всегда всем рекомендовала ТКС (тогда еще именно ТКС),  без получения "вознаграждения за это... вся родня и друзья уже с картами и счетами в Тинькофф. Была в числе первой волны, поверивший в "дистанционный банк" и обслуживание без офисов.   Сегодня испытала полное разочарование. В банке у меня оформлен дебетовый счет (карты), кредитная карта и кредит наличными. Те, кто в теме, в курсе, что оплата регулярного платежа по кредиту наличными идет только с дебетовой карты\счета. На счете сейчас заблокировано 9 тр, планировала пополнив еще на 3 тр оплатить минимальный платеж по кредитной карт. Но у банка свои планы. Мне заблокировали эти 9 тр из-за какого-то "ошибочного платежа", в который я должна поверить на словах "сотрудника", т.к. остальное "внутренняя информация (сказали только, что ошибка третьих лиц и банка). И хотят "списать" эти 9 тр и еще сколько-то, как только они там появятся, на основании непонятных мне ошибок и "внутренних расследований", т.е. класть на неё 3 тр для исполнения МОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ по погашению регулярного платежа по кредитной карту смысла нет, они не попадут на неё. Также дела обстоят и с кредитом наличными. Т.е. банк, зная, что сам заблокировал мои деньги и ждет, когда у меня пойдут штрафы и прочие приятности. При этом я нигде не делала "ошибок". И не вполне понимаю что за "ошибки" у них, т.к. это "внутренняя информация". Но штрафовать они готовятся именно меня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-28T18:55:30+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-05-17T22:04:30+03:00
Здравствуйте. 6.04.2018 из-за ошибки, которую отправитель допустил при переводе, на Вашу карту поступило пополнение в размере 15 000 руб. По обращению в наш банк отправителя средств мы провели подробную проверку и корректно приняли решение по списанию этой суммы с Вашей карты, так как изначально средства предназначались для зачисления по реквизитам другого клиента. Коллеги после разбора случившегося в приоритете разблокировали карту, временные ограничения были обязательной мерой для решения вопроса. Уверены, ответ помог устранить возникшее недопонимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 801
отзыв
83 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Консультация по условиям акции "Кешбек дня"

Оценка 5

В разделе «Кешбек и бонусы» своего мобильного приложения обнаружил предложение «Кешбек дня»: 20% на покупки на A*** c 2 по 5 ноября. Поскольку я часто и много покупаю на этом... Читать полностью

07.11.2024

Мой самый любимый Т - банк

Оценка 5

С банком познакомилась не так давно, пару лет назад. Т- банк отличается самой лояльной поддержкой, реагирует и отвечает очень быстро. Операторы вникаю в суть вопроса и с желанием... Читать полностью

06.11.2024

Быстрое решение

Оценка 5

4 ноября в 18.02 обратилась в чат мобильного приложения о том, что не начислили 100% кэшбек за покупку товара фирмы BIC В 18.05 оператор Алина проинформировала меня о том ,что... Читать полностью

06.11.2024

Банк вернул деньги за ненужную подписку

Оценка 5

У меня была страховка добровольного медстрахования в Альфа страхование в виде ежемесячной подписки. Каждый месяц страховая компания за 2 дня предупреждала о списании средств, а... Читать полностью

06.11.2024

Лучший во всем это Т - банк!

Оценка 5

О данной карте задумался тогда, когда нужно было совершить дорогостоящую покупку, путем перевода денежных средств по реквизитам банка. Комиссию брали везде, но не в Т - банке... Читать полностью

06.11.2024

чат с банком

Оценка 5

04.10.2024 года обратилась в Т-Банк в чат узнать не осталось ли задолженности по кредиту.в чате мгновенно ответили и прислали справку о том что задолженности не имеется, о полном... Читать полностью

06.11.2024