Хоум Банк

Досрочное погашение кредита

18.05.2018 13:10
2268
2
Без оценки
Добрый день. По договору №2271559519, открытому 13.05.2018 года на сумму 68 400, была внесена сумма в размере 67 000 16.05.2018 с пометкой о частичном досрочном погашении. При обращении к сотрудникам банка, никто информации предоставить не может (кормят "завтраками"), а ещё лучше в системе банка по информации сотрудника кто-то из коллег убрал пометку о частичном досрочном погашении. На протяжении 2х дней я пытаюсь узнать, почему не произошло данное списание, а также предоставление нового графика платежей на остаток задолженности. Получается в итоге банк нарушает закон "О защите прав потребителей", так как не списывает деньги по заявлению о частичном досрочном погашении кредита. При обращении на горячую линию говорят, что договор имеет большую юрсилу, чем ФЗ. Также сотрудник говорит, что если я закрою ПК на текущую дату, то сумма также не спишется. Странно, хотя по ФЗ "О Защите прав потребителей", он расторгается в этот же день, так как вся сумма задолженности будет внесена и остаток составляет по идее 0 рублей. В свою очередь, буду писать жалобу в вышестоящую инстанцию в банк, в связи с нарушением законодательства Российской Федерации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-18T15:30:02+03:00
Уточните, кем Вы приходитесь Клиенту Банка. Вы являетесь его представителем на основании доверенности? Отзыв принимаем без оценки.
Artyom1504
2018-05-19T15:10:24+03:00
Я её супруг, и могу выступать в качестве представителя по закону, без доверенности
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-05-18T14:53:46+03:00
Уважаемый Автор, 16.05.2018 г. поступила от клиента сумма через мобильное приложение, а также зафиксирована информация о частичном погашении на 17.05.2018 г. Со своей стороны мы выясним причину и проинформируем клиента Банка до 23.05.2018 г. С уважением, Ваш эксперт Дарья, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 319 банка
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
4 601
отзыв
4 257
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка