Сбербанк

Сотрудник выдала конверт с полностью чужими данными

19.05.2018 17:57
3474
Оценка
1
Отзыв проверен
11 мая пришла забрать карту, которая была перевыпущена. Сотрудник банка Д-х Олеся Евгеньевна выдала мне конверт с пин-кодом, который позже был вскрыт дома. На конверте была моя фамилия, а имя другое, на что я не сразу обратила внимание. Несколько попыток совершить покупки и онлайн операции не увенчались успехом. В отделении и в колл-центре уверяли всю неделю, что я дурочка и не могу правильно ввести 4 цифры. По итогу я решила еще раз перечитать все данные и обнаружила совершенно чужое имя, лицевой счет и другие данные. Пришла в банк по адресу рязанский проспект 58/1, там у меня забрали вскрытый конверт и долго искали мой личный. По итогу конверт не нашли и сказали, что возможно мой конверт с моими данными также могли отдать другому человеку. Я считаю, что это просто невероятной невнимательности ошибка. Пошла к руководителю, руководитель мне махнула рукой в сторону книги жалоб и даже не извинилась за халатное поведение своей сотрудницы. Конфликт был решен только тем, что карта опять на перевыпуске, и снова ждать несколько дней. Настоятельно прошу принять меры и проверить на профпригодность ваших сотрудников. Единицу ставлю за то, что хотя бы просто поздоровались...
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-23T06:26:24+03:00
Добрый день! Как показала проверка, вам действительно был выдан ПИН-конверт от другой карты. Ваша карта была перевыпущена и уже выдана вам. Я приношу извинения за доставленные неудобства. С сотрудником, который вас обслуживал, м провели разъяснительную работу. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка