“Замечательное" обслуживание в Сбербанке

20.05.2018 10:59
3042
3
Без оценки
Обратилась в удобное для меня отделение Сбербанка с просьбой перевыпустить дебетовую карту (действие заканчивается через 1,5 месяца). Однако, мне было предложено либо ехать за ней на другой конец Москвы ( где ранее заказывалась предприятием зарплатная карта), либо блокировать действующую карту на несколько дней. Карта ещё не выпущена и никуда не доставлена. Объяснить столь загадочные действия сотрудницы банка мне не смогли. А от банка я получила очень интересный ответ: «ваше обращение 1805190820476100 от 19.05.2018 рассмотрено. Предложение передано в ответственное подразделение и будет реализовано в случае соблюдения экономической рентабельности. Сбербанк» ! Интересно, это они о чем? Может Сбербанку клиенты не нужны? Хорошо, что в Москве много других более адекватных банков. Но все же хотелось бы получить более вразумительные объяснения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-29T14:42:15+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-20T13:12:52+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Если вы хотите получить карту по истечении её срока действия не в офисе по месту ведения счёта, то оформлять соответствующее заявление в офисе нужно не более чем за 3 месяца, но и не менее чем за 2 месяца до окончания срока действия карты. Если вы не уложились в этот срок, карта направляется на перевыпуск в автоматическом режиме и доставляется в офис, где она первично была оформлена/ получена. Консультация специалиста была верной. Если вы обратились менее чем за 2 месяца до окончания срока действия карты, то вам могут предложить оформить повторный перевыпуск карты, но тогда изменится номер карты, который указывается на пластике. Если вы не готовы ожидать несколько дней, пока новая карта будет доставлена в удобный для вас офис, рекомендуем получить карту по месту ведения счёта. Надеюсь, мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 893
отзывов
23 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Заблокирован сбербанк онлайн и счета

Оценка 5

Здравствуйте у меня такая ситуация, я уроженка из Грузии приехала на операцию в Россию , щас нахожусь в больничной койке , по приезду в России открыла карту сбербанка так как мои... Читать полностью

18.11.2024