Рефинансирование ипотеки через Домклик

22.05.2018 13:58
3972
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению, приходится писать негативный отзыв. Оставив заявку на рефинансирование ипотеки через Домклик, буквально на следующий день получила одобрение. Радости не было предела, оказалось - радовалась рано... 18 мая собрала все документы для одобрения недвижимости и отправила на рассмотрение, на сайте написано 5 дней, но 28 апреля дозвонилась до кредитного менеджера, и она сообщила мне, что еще нужно дослать кредитный договор, отправила.... и тишина. Менеджер не звонит, если сама дозваниваюсь, что бывает проблематично, слышу ответ, что скоро все решится, Москва рассматривает документы. И это я слышу каждую неделю. Сегодня 22 мая, прошло явно не 5 дней, зачем обманываете народ??? Что за политика такая??? В чем сложности???? Ужасное отношение к клиентам.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-29T04:38:44+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. В результате проверки установлено, что 23 мая кредит одобрен. К сотрудникам, допустившим ошибки, применены меры. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
voztina
2018-05-31T08:19:28+03:00
Спасибо, проблема решена, действительно 23 мая поступил звонок от менеджера, что кредит одобрен и 24 мая кредит выдан.Причем выдан быстро и без проблем, менеджер все провела оперативно, ипотека была погашена в тот же день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 007
отзыва
21 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024