Бездействие банка

24.05.2018 09:03
2192
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Рассказываю. 18 февраля 2018 года получил кредит на покупку бытовой техники. 22 февраля 2018 года. Кредит полностью закрыт. То есть через 4 дня. Полученно уведомление о закрытии. Полученно подтверждение банка о том, что кредит закрыт. До сих пор банк присылает смс напоминание об оплате кредита полученного 18.02.2018. Делаю звонок в банк, подключается целая армия специалистов к решёнию проблемы. Теряю время, жду переключения от сотрудника к сотруднику. Банк думает наверное, что мне заняться нечем, это не так. И вот уже 3 месяца одно и тоже. Кредит был закрыт 22.02.2018. Последнее смс напоминание получил 09.05.2018. Звонить нет больше желания, буду писать и чем дальше тем больше.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-06-20T13:36:06+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения относительно этой ситуации. Здесь повторюсь, что по итогам проведенной проверки было выявлено следующее: отправка банком смс-сообщений с напоминанием об оплате ежемесячного платежа по указанному договору не осуществлялась. Подобное информирование происходило со стороны торговой организации, в которой и был приобретен товар за счет выданного банком кредита. Мы внимательно отнеслись к Вашему обращению и предприняли все необходимые меры для того, чтобы Ваш вопрос был урегулирован. На текущий момент отправка смс-сообщений предприятием торговли прекращена. С Уважением, Ренессанс Кредит.
Brusin
2018-06-28T18:13:31+03:00
Добрый день. Приношу свои извинения банку Ренессанс кредит. Не разобравшись в проблеме я накатал на них плохой отзыв. На самом деле смс уведомления о напоминание мне присылал не банк а салон связи связной, где и был оформлен данный кредит.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,83
средняя оценка
5%
решено проблем
380
отзыва
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024