Заявление об отказе от страховки

25.05.2018 18:19
2365
5
Оценка
2
Отзыв проверен
19.05.2018 мною было подписано Согласие на кредит (самого Договора я в глаза не видела) в Банке ВТБ (ПАО) от 19.05.2018 по договору №625/0000-0724807, а также Заявление на включение меня в число участников программы коллективного страхования (опять же ни самого Договора коллективного страхования, ни его номера я не подписывала). 23.05.18 я обратилась в банк с заявлением об отказе от страхования, заявление моё приняли, 24.05.2018 заместитель директора филиала провёл со мной беседу (так и не поняла содержание информации, которую пытался донести до меня сотрудник). Сказал, что ваше заявление принято и завтра (25.05.2018) моему заявлению будет присвоен номер. Я уточнила, где я могу узнать данный номер, он ответил, что позвонив по номеру Горячей линии. 25.05.2018 по номеру Горячей линии оператор ответил, что данной информацией не владеет и отправила меня обратно в филиал, куда я подавала заявление. Прошу дать ответ, какой же номер присвоен моему заявлению и какое решение принято по этому заявлению. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-07T19:40:59+03:00
Укажите, какие документы по Вашему кредиту у Вас на руках?
Мария25604
2018-06-13T13:47:03+03:00
Добрый день. На руках у меня только документ под названием Согласие на кредит в Банке ВТБ и Заявление на включение меня в число участников программы коллективного страхования. В Согласии указан номер Договора кредита, а в Заявлении даже нет номера Договора коллективного страхования..
ВТБ
ВТБ
2018-05-25T20:51:18+03:00
Здравствуйте! Благодарим за то, что написали нам. В настоящее время Ваше обращение CR-5703002 находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней, однако с нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 199
отзыва
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Хорошая работа сотрудника

Оценка 5

Доброго времени суток в новинку оставлять отзывы на подобнных сайтах поэтому не судите строго что хочу сказать после непродолжительной беседы с сотрудником банка ВТБ у меня остался... Читать полностью

15.01.2025

Быстрая и качественная консультация

Оценка 5

Обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном приложении, консультант Анастасия оперативно и грамотно мне всë рассказала. Отдельно хочу отметить скорость и грамотность... Читать полностью

13.01.2025

Своевременная помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка Александру таб.номер 7****5. за очень быструю и квалифицированную помощь. Мне нужна была помощь в расчете досрочного погашения кредита, так как... Читать полностью

09.01.2025

Всем доволен

Оценка 5

Оператор Марина (70251160) очень быстро подключилась и максимально быстро и доступным языком отвечала. Проконсультировала по вопросам почему нет возможности получить кркдит онлайн... Читать полностью

18.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024