Отказ от страховки

01.06.2018 13:12
5044
3
Оценка
1
Отзыв проверен
[list][*]Здравствуйте. В очередной раз ВТБ неприятно удивил. После получения кредита 20.04.2018 и принятия решения по поводу отказа от страховки (на обдумывание у меня было 5 дней, ЦБ РФ № 3854-У о "периоде охлаждения). 23.04.2018 обратилась в отделение ВТБ по ул.Минина для отказа от страховки. Где девушка на ресепшене,  сказала, что для отказа от страховки мне нужно обратится в страховую. Что я и сделала, написав в страховой отказ от страховки и возврате страховой премии. 17.05.2008 пришёл ответ из страховой, где было сказано, что между мной и ООО СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ договора не заключалось, и мне необходимо обратиться в ВТБ банк. Что я и сделала, написав претензию 18.05.2018 о сложившейся ситуации с неквалифицированным сотрудником, приложив копию письма из ВТБ СТРАХОВАНИЯ, так как прошёл уже почти месяц и соответственно, период охлаждения истёк. Каково же было мое удивление, когда банк принял отрицательное решение по моей претензии (о возврате страховой премии), обосновав это тем, что я не обращалась в банк. Но я обращалась в банк, это ваши неквалифицированные сотрудники отправили меня в страховую. Видимо их учат специально тянуть время.[/*][*]Кстати, что бы мне прислали отказ в письменном виде на email (про письмо по а/р вообще речь не идёт) нужно дождаться 15 дней, видимо это очень сложно сделать. [/*][*][/*][/list]
ВТБ
ВТБ
2018-06-01T18:04:31+03:00
Мария, добрый день! На основании Вашего отзыва зарегистрировано обращение CR-5714818. О результатах рассмотрения и принятом решении Вас обязательно уведомят дополнительно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и просим дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
14 703
отзывов
14 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025

Оказали помощь в трудной жизненной ситуации

Оценка 5

У меня накопились крупные кредиты по кредитным картам в другом банке и на карте жены тоже долг. Начал ощущать в семье нагрузку за три кредита и я почувствовал необходимость... Читать полностью

01.04.2025

Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат

Оценка 5

Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё... Читать полностью

28.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу... Читать полностью

06.02.2025

Благодарность сотрудникам!

Оценка 5

Сегодня мне позвонили из отделения и сказали что муж в тайне от меня берет кредит и возможно для мошенников! Я безмерно благодарна сотрудникам доп офиса на ул. Московской г... Читать полностью

25.01.2025

Чудеса случаются - получили нужный кредит за 30 минут

Оценка 5

22.01.2025 обратились в отделение банка ВТБ в г. Пенза, ул. Карпинского - 37а. У нас была предодобренная заявка на кредит. Деньги нужны были срочно, но шансов на успех, т.е. на... Читать полностью

22.01.2025