ВТБ

Отказ без объяснения в рефинансировании ипотеки

08.06.2018 15:48
2945
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Осенью 2017 года решили рефинансировать ипотеку из Сбербанка. ВТБ в рекламе обещал небольшой процент, особые условия, если зарплатный клиент. Мы собрали кучу справок, я зарплатный клиент (ипотека на жену) принес справки о доходах, трудовую, провели по запросу банка оценку квартиры. В итоге ждали больше месяца решение. В итоге просто отказ по неизвестной причине. Доход совокупный большой, прописки, трудовые... Один супруг зарплатный клиент, для которых обещали особые условия. Могли бы хотя бы озвучить причину отказа. [b]08.06.2018 16:46 [/b] Решил взять кредит наличными по рекламе на сайте "от 11.9%". Оформил заявку на 340тр и три года. Я особо не рассчитывал получить одобрение по такой ставке, хотя и зарплатные клиент... Но был приятно удивлен письмом на почту, что одобрили под 11.9%, правда на 5 лет. Пришел в отделение, начинаем оформлять и в конце всплывает "страхование жизни" общей суммой на 90тр. Об этом "бонусе" как обычно никто нигде заранее не информирует. Менеджер сходил к начальнику и озвучил другие условия: 5000 за юр услуги на год + кредитка. Мол у вас и так льготная ставка...Уже не в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Все доп услуги должны быть добровольными. Не можете дать под 11.9% без них - так и пишите. Пусть это будет 13%, но честных. А потребитель примет решение сам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-08T17:28:10+03:00
Внимание! Отзывы объединены! Автор, уточните, в итоге менеджер отказался подать заявку без дополнительных услуг? Вы оформили кредит?
BusterWW
2018-06-08T20:57:19+03:00
Ответил ниже в комментарии...
ВТБ
ВТБ
2018-06-08T16:24:28+03:00
Добрый день! Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленных клиентом сведений и документов. Окончательное решение принимается в офисе Банка при обращении клиента и предоставления актуальной персональной и финансовой информации. Сожалеем, но прокомментировать кредитную политику Банка не представляется возможным: рефинансирование является правом, а не обязанностью Банка. Стоит также пояснить, что для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон. Уверены, что в будущем наш Банк сможет предложить Вам продукты и услуги, которые будут полностью отвечать Вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ
BusterWW
2018-07-25T18:24:59+03:00
Я уже писал о попытке взять кредит без услуги страхования. Еще один поход в отделение вопрос решил положительно. Сотрудник банка просто отправила еще раз заявку на одобрение кредита уже без страхование (оказывается так можно было), и через день мне его согласовали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 315 банка
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 199
отзыва
29 089
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ВТБ

Сложное простыми словами

Оценка 5

В конце года банк ВТБ в своём личном кабинете онлайн-банкинга объявил об акции связанный с кешбеком при частичном или полном досрочном погашении ипотеки. Условия акции на банере в... Читать полностью

12.01.2025

Ипотека

Оценка 5

Решила погасить досрочно ипотеку, зашла в банк ВТБ онлайн сделала заявку на частично досрочное погашение, чтоб уменьшить срок, отправила. Потом сижу и думаю, а на сколько снизится... Читать полностью

11.01.2025

Консультирование по налоговому вычету с Ипотеки

Оценка 5

10 января 2025 года написала в онлайн чат банка вопрос о том, почему пришел отказ на заявление о выплате налогового вычета. Тут же подключился сотрудник Диана и разъяснила... Читать полностью

10.01.2025

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024

Самое быстрое решение по повторным ипотечным каникулам

Оценка 5

В связи с проживанием на приграничной территории и попыткой обустройства в другом регионе требовались ипотечные каникулы. Раньше уже пользовался этой услугой, так что были... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность за быструю помощь

Оценка 5

Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант... Читать полностью

18.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка