Сбербанк

Отказ в перевыпуске карты

16.06.2018 16:23
3283
2
Без оценки
Это феерично...Забыл пин-код от карты... Ну, думаю узнаю - чего как, можно ли установить новый пин лично в отделении или нужно менять карту, сколько стоит, сроки и т.д. Захожу в отделение, ближайшее к дому, беру талон, сразу зовут к пустому окну, сажусь, говорят для вашей карты перевыпуск бесплатно и выдадим сейчас сразу - думаю, что это успех для такого банка. Рано радуюсь! Обнаружили, что я оказывается "премиальный клиент", у которого подключен Сбербанк-Премьер. А для таких клиентов в "обычных" окнах "программа не дает переоформлять карту и нужно обращаться в специальное окно". А там сейчас клиенты, ну и я жду уже 25 минут. :-) PS: О! Дождался - сказали "идите в то отделение, где у вас Персональный Менеджер". Минус 30 минут времени жизни, чтобы узнать о таком нелепом ограничении в сервисе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-28T14:06:10+03:00
Обращаем внимание автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-23T06:29:29+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Качественный и удобный сервис является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Коллеги связались с вами для урегулирования вопроса, карта вами получена. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшее не оставит негативного впечатления о банке в целом, а дальнейшее обслуживание будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 626
отзыва
20 753
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка