Заявленные сроки рассмотрения заявки на потребительский кредит не соответствуют действительности
Оценка
Отзыв проверен
Доброго дня. В ИБ появилось предложение оформить кредит наличными, оставила заявку на сайте. Получила смс с предварительным одобрением, понадобилось время на то, чтобы подготовить справку 2-НДФЛ, окей, справка готова.
16.06 прихожу в отделение, сотрудник формирует новую заявку по всей видимости и отправляет её на рассмотрение. https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/#tab_1# озвучены сроки в 1-3 рабочих дня на получение смс с окончательным решением. Что ж, 3-й рабочий день медленно, но верно подходит к концу, смс нет. Очень хотелось бы всё же получить ответ в оперативном порядке, так как сроки вышли. А на фоне этой статьи: https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10525359 ожидание и вовсе кажется весьма долгим.
Администратор народного рейтинга
2018-06-25T17:21:54+03:00
Какую оценку банку Вы хотели бы поставить? Пока положительную.
Так же укажите, Вашу заявку в итоге рассмотрели? В какие сроки? Какое решение принято?
По просьбе автора принимаем "3".
sibmariam
2018-06-26T10:55:31+03:00
На момент написания отзыва оценка "4" в целом вполне соответствовала, тк предложение мне интересно, заявка удобно заполняется на сайте, 1-я смс пришла почти моментально, в отделении обслуживание было ок - быстро, вежливо. И писала отзыв я, когда озвученный срок только-только подходил к концу. Сейчас не могу сказать, что такая оценка подходит, тк состояние подвешенное. Идёт 7-й рабочий день, решения так и нет. Помощи от ВТБ, кроме обещания проверить информацию - тоже. В комментариях я написала о том, что ещё в марте помогали гораздо быстрее. Поэтому на данный момент "3" это максимум.
ВТБ
2018-06-29T13:51:39+03:00
Мария, добрый день!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание решения по кредитной заявке.
Решение о предоставлении кредитного продукта по заявкам, оформленным дистанционно, является предварительным. Окончательное решение принимается в офисе Банка при обращении клиента и предоставления ранее заявленной персональной и финансовой информации.
К сожалению, по Вашей заявке было принято отрицательное решение.
Заранее оценить вероятность отказа не представляется возможным.
Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа.
Нам жаль, что Вы не смогли оформить интересующий Вас продукт.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем мы сможем Вам предложить услуги, которые будут соответствовать Вашим ожиданиям.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Под залог недвижимости
31.65% — 37.67%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Автокредит наличными
26.88% — 36.42%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
32.4% — 35.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
33.1% — 38%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.9% — 58.2%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат
user-806120896271
Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё...
5
ВТБ
Благодарность
user-324720868677
Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам!
nvdubina
Сегодня мне позвонили из отделения и сказали что муж в тайне от меня берет кредит и возможно для мошенников! Я безмерно благодарна сотрудникам доп офиса на ул. Московской г...
5
ВТБ
Хорошая работа сотрудника
user-227620659189
Доброго времени суток в новинку оставлять отзывы на подобнных сайтах поэтому не судите строго что хочу сказать после непродолжительной беседы с сотрудником банка ВТБ у меня остался...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику ВТБ
user-35957208897
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ:
Анастасия А-на Г-ва из банка ВТБ (Дополнительный офис “Белорусский”, г. Москва, 4-й Лесной пер. 4) проявила себя как...
5
ВТБ
Быстрая и качественная консультация
user-278920640632
Обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном приложении, консультант Анастасия оперативно и грамотно мне всë рассказала. Отдельно хочу отметить скорость и грамотность...
5
ВТБ
Своевременная помощь
user-996620608559
Благодарю сотрудника банка Александру таб.номер 7****5. за очень быструю и квалифицированную помощь. Мне нужна была помощь в расчете досрочного погашения кредита, так как...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат
Оценка
Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё...
28.02.2025
Благодарность
Оценка
Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу...
06.02.2025
Благодарность сотрудникам!
Оценка
Сегодня мне позвонили из отделения и сказали что муж в тайне от меня берет кредит и возможно для мошенников! Я безмерно благодарна сотрудникам доп офиса на ул. Московской г...
25.01.2025
Хорошая работа сотрудника
Оценка
Доброго времени суток в новинку оставлять отзывы на подобнных сайтах поэтому не судите строго что хочу сказать после непродолжительной беседы с сотрудником банка ВТБ у меня остался...
15.01.2025
Благодарность сотруднику ВТБ
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ: Анастасия А-на Г-ва из банка ВТБ (Дополнительный офис “Белорусский”, г. Москва, 4-й Лесной пер. 4) проявила себя как...
13.01.2025
Быстрая и качественная консультация
Оценка
Обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном приложении, консультант Анастасия оперативно и грамотно мне всë рассказала. Отдельно хочу отметить скорость и грамотность...
13.01.2025
Своевременная помощь
Оценка
Благодарю сотрудника банка Александру таб.номер 7****5. за очень быструю и квалифицированную помощь. Мне нужна была помощь в расчете досрочного погашения кредита, так как...
09.01.2025