Некомпетентность сотрудника стоила мне денег! Отказываются расторгнуть договор страхования!

21.06.2018 16:01
3112
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 30 июня 2015 года при оформлении Потребительского кредита ([b]Договор №163346 [/b]от 30.06.2015г.)  мне была навязана услуга "ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ, ЗДОРОВЬЯ И В СВЯЗИ С НЕДОБРОВОЛЬНОЙ ПОТЕРЕЙ РАБОТЫ ЗАЕМЩИКА ([b]заявление Р000248119[/b] ) под предлогом отказа в одобрении кредита в Тюменском городском ОСБ №29 менеджером банка. На мой вопрос о возможности получения кредита без услуги страхования, сотрудник банка ответил, что такой возможности к сожалению нет. Ранее я получал и закрывал кредит в Вашем банке, а так же расторгал договор страхования после полного досрочного погашения кредита с последующей частичной выплатой по договору страхования, в связи с этим я был уверен, что после досрочного погашения кредита я смогу вернуть часть уплаченной мной суммы по договору страхования и именно так меня проконсультировал сотрудник банка, выдав мне только "Заявления на страхование" и квитанцию об уплате мной суммы 59 501 (пятьдесят девять тысяч пятьсот один) рубль. Договор страхования, а так же страховой полис я не получал и с условиями договора ознакомлен не был.  19 июня 2018 года я досрочно погасил кредит( договор №163346 от 30.06.2015 года) и написал заявление [b]№СБ/02/01/031646638-01[/b] о досрочном прекращении действия программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья с целью вернуть часть уплаченной мной страховой суммы по заявлению на страхование №Р000248119, номер обращения[b] №180619-0162-536700 от 19.06.2018[/b] года. [b]Сегодня 21.06.2018[/b] года я получил смс от Банка, что по моему заявлению возврат средств не предусмотрен согласно условиям программы страхования. Позвонив на горячую линию меня проконсультировали, что условия договора страхования были изменены 06 апреля 2015 года, за два месяца как я оформил кредит в банке, о чем сотрудник банка, который навязал мне данную услугу видимо не знал или был некомпетентен в своей работе и ввел меня в заблуждение, что я смогу вернуть часть уплаченной мной страховки при досрочном погашении кредита. [b]ОДНАКО[/b] руководствуясь новыми "УСЛОВИЯМИ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ, ЗДОРОВЬЯ И В СВЯЗИ С НЕДОБРОВОЛЬНОЙ ПОТЕРЕЙ РАБОТЫ ЗАЕМЩИКА (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с «06» апреля 2015г.) [b]в п.[/b][b]5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ [/b]5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. [b]Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов [/b]и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата".             Прошу рассмотреть мое обращение.
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-02T19:51:31+03:00
Добрый день! Коллеги связались с вами и предоставили комментарии по ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Черепков
2018-07-03T11:20:17+03:00
Мне позвонили сегодня, час назад.. Спасибо Мария Александровна!Прошу прощения за настойчивость, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 919
отзыва
21 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта K-pop
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Бесконтактная Новая карта
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание

Сбербанк

Олимпийская команда России Новая карта
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание

Сбербанк

Личная Новая карта
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

МТС Gold
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Универсальная электронная карта
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание

Сбербанк

Виртуальная
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание

Сбербанк

МТС Новая карта
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Отличные условия обслуживания

Оценка 5

Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу... Читать полностью

21.06.2024