Почта Банк

Из-за ошибки банка не могу закрыть кредит

25.06.2018 14:48
2505
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
04.06.2018 мною был заключен кредитный договор-рассрочка на покупку ноутбука с Почта банком. На бумажном носителе первое гашение кредита приходится на 27.06.2018г. Через несколько дней я случайно выяснила, что у банка произошла техническая ошибка, и первое гашение по кредиту приходится на 27.07.2018г., а не на июнь месяц, как указанно в кредитном договоре. Я несколько раз звонила и просила исправить данную ошибку, меня не «услышали». 21.06.2018г. я сходила в отделение банка и написала обращение на исправление данной ошибки за № 944814, попросила исправить ошибку в кратчайший срок, чтобы я могла закрыть рассрочку в этом месяце, но мне ответили, что рассматриваться это обращение будет в течение 30 дней и не важно чья это ошибка. Сегодня я внесла полную сумму к погашению кредита, которую мне озвучили на горячей линии в сумме 17 620, но закрыть его банк не может по причине технической ошибка и закроется он только 27 июля 2018г., а не 27 июня 2018г. Т.е. из-за ошибки банка я не могу закрыть кредит полностью. И исправить они ее не торопятся или не хотят! Мне необходимо в этом месяце закрыть данный кредит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-07T18:41:25+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-29T16:32:55+03:00
Уважаемая dolotova! Благодарим Вас за отзыв. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Сообщаем Вам, что в рамках Вашего обращения за номером 944814 проведено согласование корректирующих мероприятий по Договору, в том числе направленных на закрытие договора. В ответственное подразделение направлен запрос о приоритетном исполнении распоряжения о проведении корректировок. Дополнительно, в комментариях, разместим информацию об окончании корректирующих мероприятий. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. Мы рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
dolotova
2018-07-09T11:10:47+03:00
Кредит закрыт. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
857
отзыва
842
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
21%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
20.1%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
19.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка