Драйв Клик Банк

Неверно предоставили список аккредитованных страховых компаний и выставляют штраф за свою ошибку

25.06.2018 19:26
2338
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформил в июле 2017 года автокредит в Сетелем банке, сейчас настало время продлить полис КАСКО. Звонил на горячую линию банка Сетелем, чтобы уточнить список аккредитованных компаний, но это простая трата времени, там только робот, со специалистом связаться невозможно! Позвонил в автосалон в кредитный отдел, меня соединили с кредитным экспертом Сетелем Банка Т-вой Аллой, Алла мне на электронную почту выслала список страховых компаний, с которыми заключен договор. Я почитал про данные компании, посмотрел рейтинги и остановился на ВТБ Страхование, оформил полис и отправил в Сетелем Банк. Через несколько часов приходит смс сообщение, что - Полис КАСКО не принят. Направьте запрос о проведении проверки СК на соответствие требованиям банка. Неисполнение влечет штраф 10 000 руб. Я свои обязательства перед банком выполнил, застраховал ТС по полному пакету, отправил полис заблаговременно и не допустил ни единой просрочки! Вот так банк относится к положительным клиентам! За ошибку сотрудника банка штраф в размере 10 000 руб. платить не намерен, буду писать жалобу в ЦБ.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-06-27T08:05:30+03:00
Андрей Александрович, здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации,в результате ошибки полис действительно не был принят ранее, информация доведена до уполномоченного лица. Полис на данный момент принят и пролонгирован на очередной срок. Также мы связались с Вами по телефону для предоставления обратной связи. Надеемся, что оперативно смогли помочь в решении вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
diomid
2018-06-26T19:45:41+03:00
Большое спасибо за оперативность. Прошу сотрудникам фронт линии выслать актуальные списки страховых компаний, чтобы избежать негатива в дальнейшем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 315 банка
2,21
средняя оценка
7%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка