Специалисты банка спасли мои 1 250 000

27.06.2018 08:11
2359
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Вчера произошла «веселая» история. Сижу смотрю аналитику по проектам и тут приходит смс о том, что у меня с карты Тинькофф сняли 1 250 000 руб. Сперва думал розыгрыш такой! Потом думаю кто и как?? Там ведь такой суммы нет)) В следующий момент приходит смс: если вы не совершали этой операции срочно позвоните по номеру 8 800 …. Начинаю сразу звонить по этому номеру, а меня прерывает входящий Московский номер. Отвечаю. - Здравствуйте, это Павел Павлович?  - Да. - Это служба безопасности Тинькофф Банка.  (- Отлично думаю, у меня как раз снимают деньги, без моего ведома.) - Это Вы сейчас снимаете деньги в Индонезии?  - Ээммм нет.. Я сейчас нахожусь на Алтае. Но полтора месяца назад прилетели с Бали. - Понятно, данные от вашей карты попали к злоумышленникам. Сейчас мы заблокировали вашу карту и нужно сделать перевыпуск карты, так как старая карта теперь недействительна и восстановить её никак нельзя.  (- Я думаю, ну блин началось, это же ждать придется 3-5 дней, а потом еще и встречать где-то курьера и т.д. )  - Вас переключить – на специалиста для оформления новой карты?  - Переключите.  Поговорили со специалистом 2 минуты. Сверили все данные, ответил на несколько вопросов. В процессе разговора выяснил, что это была сумма в Индонезийских рупиях и злоумышленники не смогли таки снять деньги, так как транзакцию заблокировали. А уже сегодня утром, курьер подъехал к тренажерному залу и я получил новую карту! Доставил специалист Му-ко Сергей, спасибо за доброту и оперативность! Бесплатное переоформление. Доставка прямо в руки, за 23 часа, если быть точным! 23 часа КАРЛ! В некоторых банках очереди по «23 часа», а тут.. Вся история операций, и все кэшбеки перенесены на новую карту, без изменений!! Это просто круто!! Я не перестаю удивляться такому высокому сервису, - всё для людей!  Хотя я не ВИП-клиент, а обычный человек, у которого просто дебетовая карта. Хочу чтобы все прикоснулись к этому сервису и увидели, как должны работать такие организации, возможно мир станет реально лучше! Вот! Почему такой сервис нельзя сделать во всех банках и организациях? На этом всё.. p.s. У меня такое чувство, что если бы Тинькофф строил многоэтажные дома, то это были бы дома с бассейнами, тренажерными залами, общественными зонами для коворкинга, с зоной барбекю, нормальной подземной парковкой и т.д.  p.p.s. Вроде нигде не отдавал свою карту, и везде проверял всё на скимерство. Как так произошло? Ребят поделитесь, как вы защищаете свои карты за границей?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-27T10:48:42+03:00
Не достаточно данных для зачтения отзыва.
Т-Банк
Т-Банк
2018-06-27T12:15:13+03:00
Здравствуйте. Спасибо за уделенное время для написания отзыва и подробности, описанные в нем. Отзыв самодостаточен и не нуждается в дополнительных комментариях. Уверены, еще не раз удостоверитесь в правильном выборе финансового партнера. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 305
отзыва
12 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Ошибочное списание

Оценка 5

Спасибо, оператору Дарье за оперативное решение моего вопроса. ❤ Номер оператора 87****  С моей стороны была ошибка, снимал деньги в другом банкомате, произошла списание комиссии... Читать полностью

28.03.2025

Вернули деньги за ошибочно оплаченную подписку

Оценка 5

Я пользуюсь подпиской Pro Т-банка. 27.03.25 я хотела перейти на оплату годовой подписки вместо ежемесячной, но по ошибке оплатила ежемесячную. Обратилась в тех поддержку и без... Читать полностью

27.03.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

я в кеш бек натыкала что-то в приложении и подключила себе подписку W***, которая у меня есть. Соответственно подписка мне не нужна. В поддержке попросила отключить и вернуть... Читать полностью

27.03.2025

Оперативная помощь по возврату денег при отказе от покупки

Оценка 5

В конце марта 2025:года, я совершил покупку на одном маркетплейсе, и достаточно оперативно ее отменил, по правилам маркет плейса деньги возвращаются до 14:рабочих дней, но все... Читать полностью

27.03.2025

Уберегли от спреда

Оценка 4

Планировал отпуск в Китай и задался вопросом, как выгодно обменять рубли на юани. Сотрудник банка ошибочно проконсультировал и ввел в заблуждение по поводу снятия наличных из... Читать полностью

27.03.2025

Возврат денег за товар

Оценка 5

Приобрела несколько товаров в магазине, на следующий день один из них сдала. Возврат денег ждали 3 дня. После обратилась в чат, предоставила чек возврата и через час деньги... Читать полностью

26.03.2025

Предоставили бесплатный Premium-пакет

Оценка 5

25 Марта обратился к персональному менеджеру относительно выполнения условий бесплатности Premium-пакета. Менеджер Светлана Г-ва поняла исключительность моего случая (я стал... Читать полностью

26.03.2025