Сбербанк

Негативный опыт работы со Сбербанком

01.07.2018 07:18
3249
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Опишу ситуацию как есть: У меня потребительский кредит в Сбербанке, 30/06/2018 сделал досрочное гашение, в результате чего, вместо того чтобы автоматически уменьшилась сумма ежемесячного платежа (как и должно быть по условиям договора), Сбербанк мне добавил (!) еще один платеж в график гашения, теперь у меня на последний месяц гашения кредита приходятся 2 аннуитетных платежа с интервалом 2 дня (причем платежа без учета досрочного гашения), и сумма основной задолженности по кредиту (после уплаты всех платежей) становится отрицательной (!как такое может быть мне в принципе не понятно). Позвонив на горячую линию сотрудник Сбербанка только с пятого раза понял, что от него хотят, сказал, что мое обращение принято, и что со мной либо свяжутся, либо мне придет смс, либо мне самому (!) надо будет прийти в отделение Сбербанка (срок действия обращения до 10 июля, но его могут продлят бесконечно долго), то есть по факту банк просто списал мои деньги (якобы в досрочку), и еще добавил мне один платеж. Банк берет с меня проценты за пользование кредитом, а кто возьмет с банка проценты за пользования моими деньгами? Буду думать о перекредитовании кредита в другом банке.
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-16T10:07:15+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Мы провели проверку по вашему вопросу, график платежей скорректирован, излишне уплаченные средства возвращены на ваш счет. Что же касается последнего платежа по кредиту, в связи с тем, что вы изменяли дату платежа 05.08.2017, последний платеж будет произведен в соответствии с условиями договора в дату его окончания, а также по измененному вами графику, т.е. 1 числа и 5 числа. Отмечу, что в том месяце, когда было произведено изменение, в дату платежа с вас были списаны только проценты, без оплаты основного долга, поэтому общая сумма кредита не изменилась. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк​
xiserg
2018-07-15T17:08:43+03:00
Скрипя сердцем, жму что проблема решена, качество решения отвратительное.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 320 банка
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 122
отзывов
21 318
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Отличные условия обслуживания

Оценка 5

Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу... Читать полностью

21.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка