Негативный опыт работы со Сбербанком
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Опишу ситуацию как есть:
У меня потребительский кредит в Сбербанке, 30/06/2018 сделал досрочное гашение, в результате чего, вместо того чтобы автоматически уменьшилась сумма ежемесячного платежа (как и должно быть по условиям договора), Сбербанк мне добавил (!) еще один платеж в график гашения, теперь у меня на последний месяц гашения кредита приходятся 2 аннуитетных платежа с интервалом 2 дня (причем платежа без учета досрочного гашения), и сумма основной задолженности по кредиту (после уплаты всех платежей) становится отрицательной (!как такое может быть мне в принципе не понятно).
Позвонив на горячую линию сотрудник Сбербанка только с пятого раза понял, что от него хотят, сказал, что мое обращение принято, и что со мной либо свяжутся, либо мне придет смс, либо мне самому (!) надо будет прийти в отделение Сбербанка (срок действия обращения до 10 июля, но его могут продлят бесконечно долго), то есть по факту банк просто списал мои деньги (якобы в досрочку), и еще добавил мне один платеж.
Банк берет с меня проценты за пользование кредитом, а кто возьмет с банка проценты за пользования моими деньгами? Буду думать о перекредитовании кредита в другом банке.
Сбербанк
2018-07-16T10:07:15+03:00
Добрый день!
Спасибо, что поделились своей ситуацией!
Мы провели проверку по вашему вопросу, график платежей скорректирован, излишне уплаченные средства возвращены на ваш счет. Что же касается последнего платежа по кредиту, в связи с тем, что вы изменяли дату платежа 05.08.2017, последний платеж будет произведен в соответствии с условиями договора в дату его окончания, а также по измененному вами графику, т.е. 1 числа и 5 числа. Отмечу, что в том месяце, когда было произведено изменение, в дату платежа с вас были списаны только проценты, без оплаты основного долга, поэтому общая сумма кредита не изменилась.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
xiserg
2018-07-15T17:08:43+03:00
Скрипя сердцем, жму что проблема решена, качество решения отвратительное.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
27.32% — 31.51%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
На любые цели
27.9% — 45.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Досрочное погашение
user-204914705915
Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по...
4
Сбербанк
Помощь в решении проблемы
user-476020846354
Здравствуйте,
почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт.
Почему там до сих пор числится...
5
Сбербанк
Корректность и отзывчивость
user-31877818274
У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник...
5
Сбербанк
Благодарность
user-557419528958
Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный...
5
Сбербанк
МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов
user-679513554131
Маша, здравствуйте.
Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.
До ограничения...
5
Сбербанк
Потребительский кредит
user-901112034222
Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была...
5
Сбербанк
Неприятная новость
user-962418650462
Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Досрочное погашение
Оценка
Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по...
14.02.2025
Помощь в решении проблемы
Оценка
Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится...
05.02.2025
Корректность и отзывчивость
Оценка
У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник...
15.11.2024
Благодарность
Оценка
Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный...
29.09.2024
МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов
Оценка
Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял. До ограничения...
10.08.2024
Потребительский кредит
Оценка
Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была...
03.08.2024
Неприятная новость
Оценка
Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год...
04.07.2024