ПСБ

Не пришли деньги на карту

04.07.2018 05:09
8504
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
02.07.2018 была переведена заработная плата на мою карту в Промсвязьбанк. Подтверждение о переводе из другого банка было предоставлено в службу поддержки клиентов Промсвязьбанка. Затем я совершил звонок в колл-центр Промсвязьбанка, оператор ответил, что денежные будут зачислены в течение одного рабочего дня. 03.07.2018 деньги зачислены не были. При этом служба поддержки клиентов несколько раз сообщила, что все переводы, сделанные 02.07.2018, зависли в связи со сменой программного обеспечения в банке, но деньги 03.07.2018 будут обязательно зачислены. Однако 03.07.2018 заработная плата не зачислена и 04.07.2018 пришло сообщение о том, что "Банк приносит извинения и ситуация неприятная", но надо еще 3 рабочих дня. Почему сотрудники колл-центра и службы поддержки клиентов вводят в заблуждение и не говорят, что происходит с денежными средствами клиентов? По каким причинам зачисление средств происходит так долго? Кратко резюмируя, хотелось бы узнать: когда будут зачислена заработная плата на мою карту?
ПСБ
ПСБ
2018-07-05T11:40:54+03:00
Уважаемый igor.itn! Мы сожалеем о произошедшем и приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Отметим, что данная ситуация возникла в связи с переходом банка на новые правила приема и отправки платежей Банка России. Дополнительно хотим сообщить, что 04.07.2018 денежные средства были зачислены на Ваш счет, о чем в 09 часов 44 минуты Вы были проинформированы банком, путем размещения информационного письма в личном кабинете системы интернет - банка «PSB-Retail». Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом, и мы продолжим дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк
igor.itn
2018-07-05T17:15:28+03:00
Добрый день! Спасибо. Проблема решилась 04.07.2018.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 314 банка
2,36
средняя оценка
6%
решено проблем
2 012
отзыва
1 779
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Стабильный доход
ПСБ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 788 ₽
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Осталась довольна работой специалиста банка, приятная вежливая девушка, которая очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Быстро оформила дебетовую карту, помогла... Читать полностью

15.04.2025

Помогли с выпиской по карте

Оценка 5

Доброго времени суток. 13 апреля обратился в онлайн чат с вопросами по выписке по своей карте. Мне незамедлительно ответила сотрудник Екатерина и поинтересовалась какая выписка... Читать полностью

13.04.2025

Офис в Мск м.Алексеевская

Оценка 4

Вчера 10 апреля 2025 г. посетили офис в г.Москва на Проспекте мира (м.Алексеевская) для получения банковской карты и оформления вклада. Была очередь человек 5-6. В целом все... Читать полностью

11.04.2025

Хороший банк

Оценка 5

4 апреля 2025 года в 11:45 я обратилась в офис банка ПСБ в городе Ясном Оренбургской области по адресу ул. Ленина д.2 за получением пластиковой карты "Твой кэшбэк" которую... Читать полностью

10.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Выяснил в чате условия программы лояльности

Оценка 5

В банке действует бонусная программа двух типов, кешбэк в категориях или 1,5% на всё. Для того, чтобы более подробно разобраться в условиях, обратился 8 апреля в 11:37 в чат с... Читать полностью

08.04.2025

Оказали помощь в официальном сообществе

Оценка 5

Запланировала поездку в Армению на неделю и планирую взять карту банка для оплаты,но не нашла информацию на сайте будет ли она там действовать или нет . Обратилась в официальное... Читать полностью

06.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка