Почта Банк

С первого платежа проблемы!

06.07.2018 09:27
2042
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Взяла кредит в данном банке, вроде бы все,ок, проценты устроили. Пришло время первого платежа и сразу косяк, как они утверждают с моей стороны, а я так так не считаю, т.к. можно пойти по моему мнению на встречу и решить этот вопрос, т.к. это всего первый платеж. Ситуация следующая: Взяла кредит 2.06.18, первый платеж до 5.07.18, еще в числа в начале июня вношу платеж на карту и живу не думая дальше, наступает день "Х", т.е. 5.07.18, захожу в личный кабинет списания никакого нет с карты, жду .... захожу 6.07 с утра, сумма эта так и висит... начинаю капаться в приложении Почтабанка и перекидываю эту сумму с карты прям на этот кредит ... затем звоню, чтобы узнать перевели все же деньги или нет, на что получаю ответ вы сами виноваты не надо было трогать эту сумму с карты теперь у вас платеж зачтется 6.07... зашибись... т.е. 5.07 они ничего не списали, подтверждение о том, что деньги списали тоже нет... как оказалось подтверждение пришло бы, но 6.07 после 19.00, о чем я не знала. Теперь прошу уважаемые представители данного банка, зачтите первый платеж верно не считая его просроченным, впредь система оплаты уже ясна, не хочется терять бонусы по пересчету обещанного платежа!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-09T12:18:44+03:00
Выполняем пожелание автора.
Почта Банк
Почта Банк
2018-07-09T09:34:08+03:00
Уважаемая Olga gruaznova! Позвольте предоставить комментарии по Вашему отзыву. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка, что сотрудник не проконсультировал Вас и не предоставил порядок оплаты со сберегательного счета. Банком рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного характера к данному сотруднику. Дополнительно информируем, что в случае размещения денежных средств в размере платежа по кредитному договору на сберегательном счете Банком осуществляется автоматический перевод средств в дату платежа. В рамках Вашего обращения согласовано положительное решение, в настоящее время проводятся корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности и возобновления услуги "Гарантированная ставка". В ответственное подразделение направлен запрос о приоритетном рассмотрении обращения, необходимые корректировки будут завершены в ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
857
отзыва
842
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
21%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
20.1%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
19.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка