Ужасный банк и неграмотные сотрудники!

10.07.2018 20:01
2147
1
Без оценки
Супруг обратился в банк в городе Стерлитамак в декабре 2017 года, как хорошему клиенту ему одобрили ставку 11.9% годовых, по факту в договоре стоит ставка 22,9%. На вопрос что это, сотрудница в глаза врет, что 22.9 это переплата за весь срок кредита. Вместе с кредитом ему оформили кредитную карту. Вот тут началось самое интересное. Оплатили покупку по кредитной карте, через 20 дней пришли оплатить полностью за должность, льготный период по карте 55 дней. Т.е. мы складывались в льготный период и должны были внести только сумму покупки, однако выяснилось в отделении что мы должны банку еще 56 рублей не понятно за что! Никто из сотрудников в офисе, ни горячая линия так и не смогли объяснить откуда взялись лишние 56 рублей! Книги отзывов в отделении нет и сотрудники утверждают, что ее уже давно нигде нет и в ней нет необходимости. Ужасные, некомпетентные и обманывающие сотрудники!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-26T20:38:57+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию. Пока без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-18T15:47:28+03:00
Уважаемый Автор! Увы, при размещении отзыва Вы не указали данных клиента для проведения расследования. Связаться с Вами и уточнить информацию, к сожалению, нам не удалось. Позвольте нам провести проверку по описанной ситуации и предоставить подробные комментарии. Для этого просим Вас направить данные Вашего супруга (ФИО и дату рождения) личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url] Получив необходимые сведения и проведя расследование, мы обязательно проинформируем клиента. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,85
средняя оценка
5%
решено проблем
344
отзывов
328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024