Ужасный банк и неграмотные сотрудники!

10.07.2018 20:01
2135
1
Без оценки
Супруг обратился в банк в городе Стерлитамак в декабре 2017 года, как хорошему клиенту ему одобрили ставку 11.9% годовых, по факту в договоре стоит ставка 22,9%. На вопрос что это, сотрудница в глаза врет, что 22.9 это переплата за весь срок кредита. Вместе с кредитом ему оформили кредитную карту. Вот тут началось самое интересное. Оплатили покупку по кредитной карте, через 20 дней пришли оплатить полностью за должность, льготный период по карте 55 дней. Т.е. мы складывались в льготный период и должны были внести только сумму покупки, однако выяснилось в отделении что мы должны банку еще 56 рублей не понятно за что! Никто из сотрудников в офисе, ни горячая линия так и не смогли объяснить откуда взялись лишние 56 рублей! Книги отзывов в отделении нет и сотрудники утверждают, что ее уже давно нигде нет и в ней нет необходимости. Ужасные, некомпетентные и обманывающие сотрудники!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-26T20:38:57+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию. Пока без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-18T15:47:28+03:00
Уважаемый Автор! Увы, при размещении отзыва Вы не указали данных клиента для проведения расследования. Связаться с Вами и уточнить информацию, к сожалению, нам не удалось. Позвольте нам провести проверку по описанной ситуации и предоставить подробные комментарии. Для этого просим Вас направить данные Вашего супруга (ФИО и дату рождения) личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url] Получив необходимые сведения и проведя расследование, мы обязательно проинформируем клиента. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,60
средняя оценка
24%
решено проблем
1 223
отзывов
1 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024

Достойно решили вопрос с chargeback-ом

Оценка 5

Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback).  Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной... Читать полностью

27.11.2024

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже.  Решила брать на... Читать полностью

26.11.2024

Клиентоориентированный сервис

Оценка 5

Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я... Читать полностью

14.11.2024

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024