Лишили карты незаконно!

11.07.2018 11:42
2361
Без оценки
Есть действующий депозит с 09.06.2018 "Ренессанс Доходный", [u][i][b]выплата процентов настроена на карточный счет[/b][/i][/u]. 07 июля счет и карту НЕЗАКОННО закрывают, о чем меня информируют. На обращение отвечают "По инициативе банка, т.к. не было по счету карты операций более 6 месяцев". Отсылают к пункту 4.7.2 "Общих условий", в которых звучит карта закрывается если "- Карта не была Активирована Клиентом в течение 6 (Шести) месяцев со дня выпуска Карты;[u][b][i]- Карта была Активирована, но Клиент не совершил ни одной Операции с использованием Карты в течение 6 (Шести) месяцев со дня Активации Карты[/i][/b][/u]". Карта была открыта для обслуживания депозита и активирована в 2016 году, операции с момента активации производились. Эксперты банка трактуют эти условия БЕЗ СЛОВ "СО ДНЯ АКТИВАЦИИ" для возможности банку закрыть счет. Беспредел в том, что восстановить счет и карту банк не может технически, а выпустить новую и привязать к депозиту отказываются. Признавать свою неправоту тоже не собирается. Дистанционно проблему не решить, отправляют в отделение в Саратов, до которого 180 км. Собрал документы в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-28T21:50:34+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-27T17:20:38+03:00
Уважаемый Клиент! Насколько я знаю, с Вами ранее связывался сотрудник банка и информировал по оставленному обращению. Нам искренне жаль, если взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. К сожалению, открыть ранее закрытый счет невозможно. Денежные средства по окончании срока вклада будут зачислены на текущий счет, открытый банком в соответствии с п. 1.11 Вашего договора. Отметим, что с помощью удобного сервиса в интернет-банке Вы сможете осуществить перевод средств на свой счет в стороннем банке без взимания комиссии. В случае, если у Вас появится возможность обратиться в офис банка для оформления новой карты, будем рады Вас видеть. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,85
средняя оценка
5%
решено проблем
344
отзывов
328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025

Научили пользоваться мобильным приложением

Оценка 5

Мне 54 года, до этого никогда не приходилось учиться пользоваться приложениями, потому что сын все делал сам. Недавно он уехал в Москву, приложение банка-то поставил, а как... Читать полностью

30.01.2025

Комиссия при пополнении карты

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в... Читать полностью

27.12.2024