Лишили карты незаконно!

11.07.2018 11:42
2351
Без оценки
Есть действующий депозит с 09.06.2018 "Ренессанс Доходный", [u][i][b]выплата процентов настроена на карточный счет[/b][/i][/u]. 07 июля счет и карту НЕЗАКОННО закрывают, о чем меня информируют. На обращение отвечают "По инициативе банка, т.к. не было по счету карты операций более 6 месяцев". Отсылают к пункту 4.7.2 "Общих условий", в которых звучит карта закрывается если "- Карта не была Активирована Клиентом в течение 6 (Шести) месяцев со дня выпуска Карты;[u][b][i]- Карта была Активирована, но Клиент не совершил ни одной Операции с использованием Карты в течение 6 (Шести) месяцев со дня Активации Карты[/i][/b][/u]". Карта была открыта для обслуживания депозита и активирована в 2016 году, операции с момента активации производились. Эксперты банка трактуют эти условия БЕЗ СЛОВ "СО ДНЯ АКТИВАЦИИ" для возможности банку закрыть счет. Беспредел в том, что восстановить счет и карту банк не может технически, а выпустить новую и привязать к депозиту отказываются. Признавать свою неправоту тоже не собирается. Дистанционно проблему не решить, отправляют в отделение в Саратов, до которого 180 км. Собрал документы в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-28T21:50:34+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-27T17:20:38+03:00
Уважаемый Клиент! Насколько я знаю, с Вами ранее связывался сотрудник банка и информировал по оставленному обращению. Нам искренне жаль, если взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. К сожалению, открыть ранее закрытый счет невозможно. Денежные средства по окончании срока вклада будут зачислены на текущий счет, открытый банком в соответствии с п. 1.11 Вашего договора. Отметим, что с помощью удобного сервиса в интернет-банке Вы сможете осуществить перевод средств на свой счет в стороннем банке без взимания комиссии. В случае, если у Вас появится возможность обратиться в офис банка для оформления новой карты, будем рады Вас видеть. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,60
средняя оценка
24%
решено проблем
1 223
отзывов
1 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Зачислили кэшбек, которого не дождалась

Оценка 5

Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить... Читать полностью

05.12.2024

Берегут нервы клиента

Оценка 5

Открыла тут дебетовую карту 10 сентября, забирать пришла в офис на Новочеркасском. К менеджеру Александре попала буквально через 7 минут, получила документы на подпись. Подписывала... Читать полностью

27.11.2024

Высший балл за доставку карты курьером

Оценка 5

Долго пользовалась картой другого банка. В конце сентября истек срок обслуживания, карту необходимо было перевыпустить. Не тут то было)) встречу с курьером мне срывали 4 раза! Ну... Читать полностью

19.11.2024

Лучшая техподдержка, которую я встречал

Оценка 5

 Я посеял дебетовую карту банка Рен банка. Ну думал, что посеял. Хватился практически сразу же, как только это обнаружил. Позвонил в техподдержку, хотя было уже 20-15 на часах... Читать полностью

10.11.2024

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024